Категорически не рекомендую сервисный центр «СтартС» для ремонта бытовой техники.
Я обратился в этот сервис для ремонта барабана стиральной машины модели Hotpoint Ariston. На момент передачи в ремонт техника была полностью исправна. Приёмку осуществлял мастер Сергей.
Изначально нам удалось договориться о следующих условиях:
• срок ремонта — не более 2 недель;
• стоимость работ — 15 000 руб.
Однако сервисный центр не выполнил ни одного из этих обязательств: ремонт затянулся на целый месяц вместо оговорённых двух недель. При всех моих обращениях мастер Сергей лишь ссылался на «отсутствие запчастей», не предлагая никаких компенсаций за задержку.
Итоговая сумма выросла до 23 500 руб. Мне объяснили это заменой каких‑то деталей, хотя фактически никаких замен не производилось (что подтверждается отсутствием каких‑либо документов о замене комплектующих).
После «ремонта» мне вернули стиральную машину другой модели, причём без какого‑либо согласования со мной. Более того, на технике появились многочисленные дефекты, которых раньше не было:
- на внешнем корпусе — сколы и потёртости;
- отломана часть лотка для засыпки порошка;
- отсутствует крышка, закрывающая барабан (объяснили тем, что так и должно быть, якобы так они продаются). Из‑за этого при работе сильно повысились шум и вибрация.
При первом запуске после ремонта под машиной появилась вода — оказалось, водяные шланги были плохо закреплены; в барабане отвалилась перфорация подачи воды.
После окончания стирки появился резкий запах горелой резины, а под машиной снова образовалась лужа.
Получается, что вместо устранения проблемы с барабаном сервисный центр (в лице мастера Сергея):
- подменил технику на другую модель (заведомо в неисправном состоянии);
- допустил грубые ошибки при сборке, из‑за которых возникли протечки и повреждения;
- поставил под угрозу безопасность эксплуатации (запах горелой резины, возможно, мог привести к ужасным последствиям);
- нарушил сроки ремонта и необоснованно увеличил стоимость услуг.
Несмотря на то, что деньги в итоге вернули, ситуация оставила крайне негативное впечатление. Техника испорчена, время потеряно, нервы расшатаны — а ведь я рассчитывал на профессиональный и качественный сервис.
#2ГИС
📍Старт-С (БЦ Дипломат, улица Чехова, 1а)
✅ Подписаться на «Ревизор»
🔵 Присылать отзыв