«Аэрофлот» выплатил 105,9 тыс. рублей за сорванную стыковку на Кубу
Екатеринбурженка должна была пересесть на «кубинский» самолет в Москве. Когда ее рейс в Кольцово задержали, она обратилась в авиакомпанию с просьбой заменить билет. Однако сотрудники «Аэрофлота» заверили ее, что задержка не помешает успеть в срок. В итоге в Москве она оказалась с опозданием в 6,5 часов — самолет на Кубу уже улетел.
Следующий рейс был только через три дня. Незапланированные траты неудачливая пассажирка оценила в 77,7 тысяч рублей. Возмещать их в «Аэрофлоте» отказались. Женщина пошла в суд, требуя от авиакомпании не только возмещения затрат, но и компенсацию морального вреда и судебных издержек — всего 500 тысяч рублей.
Октябрьский суд отказал истице — посчитали, что рейс задержался по объективным техническим причинам. Она не сдалась и пошла в областной суд — там ее требования удовлетворили частично: 55,5 тысяч рублей — материальный ущерб, 13,3 тысячи — неустойка, 10 тысяч — моральный вред, 15 тысяч — штраф за несоблюдение прав потребителя, 12,1 тысячи — расходы на представителя.
Общая сумма — 105,9 тысяч рублей.
Мы в телеграм | Мы во ВКонтакте