Я вчера родила третью нашу дочь.
Напоминаю алгоритм действий в случае, если вам не пришёл какой-либо сертификат.
Найдите пост, из которого заказывали карту/открывали брокерский, на канале есть поиск. Перечитайте его, перепроверьте условия. Если вы все выполнили, пишите на почту из поста, в конце каждого поста указана почта и что писать. Не отвечают на почте неделю - пишем здесь в комментариях.
Отказали в сертификате - пишем плохой отзыв на Банки.ру.