Итоги работы АДС Казанского Водоканала за 2025 год
Более 4️⃣ тысяч из всех заявок не были связаны с нашей деятельностью и были перенаправлены в другие службы города.
✉️Каждый день специалисты АДС принимали в среднем 99 заявок по телефону и нашим официальным соцсетям, некоторые из обращений повторялись.
❗️Все заявки отрабатываются в порядке очередности, в приоритете - заявки от социальных организаций (детские сады, школы, больницы), заявки на порыв водопровода, а также заявки на открытые или сломанные люки.
🆕Сейчас мы тестируем ИИ - почти 50% звонков принимает робот. В период тестового режима звонки прослушивают, выявляют недочёты и направляют на доработку. Все заявки, оставленные роботу, в режиме реального времени попадают в журнал АДС.
📍На сетях водоснабжения в 2025 году произошло 1234 аварии, это на 9 случаев меньше, чем годом ранее.
📍На сетях водоотведения было 189 аварий, это на 25 аварий больше, чем в 2024 году. Одна из основных причин аварий - засоры в системе водоотведения, которые также приводят к течам и подтоплениям территорий.
📍За 2025 год устранили 17206 засоров, это много, но есть положительная динамика: за текущий январь было 1469 засоров, а за прошлый год в этом месяце - 1507 засоров.
⚡Ежедневно наши специалисты промывают канализационные линии - в процессе работ извлекают около 2 тыс. тонн мусора ежегодно. В 2025 году мы усилили эту работу и собрали более 3 тыс. тонн разного мусора, которому не место в канализационных коллекторах.
📌Если в вашем многоквартирном доме нет холодной воды, в первую очередь, необходимо обратиться в Управляющую компанию, обслуживающую ваш дом - все сообщения об отключениях водоснабжения наши специалисты передают в УК.
📌Если вы обнаружили засор на наружных сетях, сообщите об этом по телефону АДС 231-62-60 или в наши соцсети. Если засор образовался во внутридомовых сетях необходимо обращаться в УК, они проведут обследование и, в случае необходимости, передадут заявку в Водоканал.
📌Если в вашем доме есть холодная вода, но нет горячей воды, необходимо обращаться в филиал АО "Татэнерго" Казанские тепловые сети или АО "Казэнерго" или УК. В зоне ответственности Водоканала только услуги по холодной воде и водоотведению.
💙Каждый день работаем на благо родного города.