Жители смогут передавать показания и обращаться в управляющую организацию через мессенджер MAX Жители смогут передавать показания и обращаться в управ…

Жители смогут передавать показания и обращаться в управляющую
организацию через мессенджер MAX

Жители смогут передавать показания и обращаться в управляющую организацию через мессенджер MAX
В домовых чатах доступен официальный чат-бот «Госуслуги Дом» с базовыми функциями ЖКХ. С 1 апреля жители многоквартирных домов могут передавать показания счётчиков и направлять обращения в управляющую организацию через официальный чат-бот «Госуслуги Дом», который отмечен специальным значком в интерфейсе в мессенджере MAX. Внутри чат-бота доступно мини-приложение с готовыми сценариями.

Ранее в мессенджере были запущены домовые чаты для взаимодействия жителей и управляющих организаций. Новый функционал стал следующим этапом развития этого формата.

На первом этапе пользователям доступны: авторизация через подтвержденную учётную запись Госуслуг, просмотр информации о своей недвижимости, передача показаний счётчиков, направление заявок в управляющую организацию, подключение к домовым чатам своих домов.

«Домовые чаты являются важным элементом выстраивания современной системы взаимодействия в ЖКХ. Они позволяют не только общаться, но и оперативно решать бытовые вопросы. Их развитие направлено на повышение прозрачности работы управляющих организаций и совершенствование единых подходов к обработке обращений граждан. Это позволяет обеспечить контроль за сроками и качеством их рассмотрения», – сказал заместительминистра строительства и ЖКХ РФ Константин Михайлик.

На сегодняшний день в MAX создано 539 тыс. домовых чатов, что формирует основу для использования новых сервисов. Доступ к функциям организован следующим образом: необходимо открыть домовой чат и перейти в чат-бот «Госуслуги Дом», где доступно мини-приложение.

«Показания счётчиков и обращения, направленные в официальном чат-боте «Госуслуги Дом», передаются в личные кабинеты управляющих и ресурсоснабжающих организаций ГИС ЖКХ. Такой подход даёт жителям уверенность в том, что их показания будут учтены в начислениях, обращения будут рассмотрены в срок. Вместо ручного администрирования множества чатов и вычленения информации из общей переписки жителей в домовом чате взаимодействие с отраслью происходит с использованием привычного канала поступления информации — в ГИС ЖКХ», – отметил генеральный директор АО «Оператор информационной системы» Александр Абрамков.

🔗Расширенная версия приложения «Госуслуги Дом» обновляется и доступна по ссылке: https://clck.ru/3QnbZq.

Справочно⚠️:
Сервис «Госуслуги Дом» создан на базе государственной информационной системы ЖКХ (ГИС ЖКХ) и развивается АО «Оператор информационной системы» при поддержке Минстроя и Минцифры России.

С его помощью жители могут передавать показания счётчиков и направлять обращения в управляющие организации в структурированном виде, принятом в отрасли. Часть этих функций доступна в домовых чатах через чат-бот с мини-приложением.

Приложение «Госуслуги Дом» доступно в RuStore, AppStore, Google Play и AppGallery.