За каждой услугой стоит человек.
Чтобы наша помощь защитникам Родины и их семьям была не просто быстрой, но и по-настоящему чуткой, специалисты центров «Мои Документы» Волгоградской области приняли участие в масштабной обучающей программе.
Инициатором важнейшего проекта выступило общество «Знание». Старт обучению был дан 6 мая на базе лекториума в интерактивном парке «Россия – моя история».
Вместе с коллегами из социальных служб региона наши сотрудники разобрали ключевые аспекты работы:
➡️ Социально-психологические тонкости взаимодействия с ветеранами и их близкими.
➡️ Эффективные методы и приемы коммуникации.
➡️ Профилактику профессионального выгорания специалистов.
💬 «Сотрудники многофункциональных центров одними из первых встречают героев и их семьи. Для нас принципиально важно, чтобы за каждым оказанным сервисом стояли не только компетентность, но и глубокая человеческая эмпатия. Обучение дает нашим специалистам необходимые навыки психологической поддержки и помогает выстроить максимально бережное взаимодействие с теми, кто защищает нашу страну», — подчеркнула руководитель МФЦ Волгоградской области Елена Голубева.
🌍 Подобные тренинги уже успешно прошли в 16 регионах страны, и мы рады, что Волгоградская область перенимает этот ценный опыт.
Мы в МФЦ понимаем: качественная и бережная поддержка героев СВО – наша общая и важнейшая задача. Мы работаем для вас! 🇷🇺