«Концессии теплоснабжения» проверяют жалобы волгоградцев «Концессии теплоснабжения» не оставляют без внимания обращения волгоградцев.

«Концессии теплоснабжения» проверяют жалобы волгоградцев

«Концессии теплоснабжения» не оставляют без внимания обращения волгоградцев. По каждой заявке специалисты проверяют параметры тепла, выходящего из котельной и поступающего потребителям. Тепловая система работает в штатном режиме, обеспечивая нормативную температуру в квартирах горожан, однако, нередко настойчивые граждане обращаются в СМИ с жалобами на «недотоп». Более подкованные волгоградцы идут в контролирующие органы и общественные приемные:

- К нам поступают обращения от жителей - жалуются на холод в квартирах. Но при проверках выясняется, что температура - 18-20 градусов, что соответствует норме по постановлению правительства РФ. Для некоторых нормативных 18 градусов – недостаточно, однако это норма, закрепленная законодательством, - рассказывает руководитель центра общественного контроля в сфере ЖКХ Татьяна Текучева.

Получается, что понятие «холодно» у каждого – свое. Так, некоторые мерзнут и при +20. При этом кто-то уверен, что раньше топили лучше. Однако старожилы отрасли ЖКХ помнят, как еще 20 лет назад внеплановые отключения тепла из-за аварий продолжались далеко не пару-тройку часов.

- Раньше, 10-20 лет назад, жалоб было несоизмеримо больше, люди сутками страдали от отключения и холода, - вспоминает заслуженный работник ЖКХ РФ, первый заместитель председателя комитета по ЖКХ администрации Волгоградской области с 2001 по 2006 годы Олег Капустин. - Сейчас же, в 19 градусов людям холодно, дайте 25, говорят! Если температура ниже нормы (18-20 градусов) – это конечно повод для коммунальщиков отреагировать. Можно, конечно, и просто так до 25 градусов поднять температуру, но тут нужен разумный подход и разумный расход ресурса, ведь в платёжках все эти лишние гигакалории непременно отразятся. Тем более, если резко «прибавить» температуру, начнется движение сетей, повреждения, аварии, и тогда у кого-то точно отключат тепло. Сейчас же у всех стабильно, потому что следят за среднесуточным среднесуточным режимом.

Обеспечение качественным и бесперебойным теплом волгоградцев – приоритетная задача «Концессий теплоснабжения», для её реализации разработаны ремонтные и инвестиционные программы. Так, за 2025 год «Концессии теплоснабжения» произвели капитальный ремонт 31 котла, 8 дымовых труб, 26 зданий и сооружений. На трех котельных проведена модернизация и установлены современные энергоэффективные котлы.

Кроме того, волгоградцам стоит помнить, что комфорт в квартире зависит не только от ресурсоснабжающей организации, но и от качества работы сетей внутри дома, а это уже зона ответственности управляющей компании. Если в одной комнате холодно, а в другой тепло, или не во всех квартирах в подъезде есть тепло – это повод обратиться в УК для регулировки внутридомовых сетей.

Другие полезные телефоны, куда можно обратиться по вопросам теплоснабжения:
Единый диспетчерский центр по вопросам ЖКХ: тел. 8 (8442) 333-134.
Региональный центр общественного контроля в сфере ЖКХ: ул. Голубинская, 1, тел. 8 (8442) 35-27-31 (понедельник-среда с 9.00 до 13.00).
Региональная общественная инспекция: ул. Циолковского, 39, тел. 8 (8442) 52-93-22.