Единый контакт-центр СФР отмечает 5 лет работы
1 апреля 2021 года начал работу Единый контакт-центр Социального фонда России (ЕКЦ).
За эти годы он стал одним из самых востребованных консультационных помощников для миллионов граждан.
В ЕКЦ работает более 2000 операторов по всей стране, которые отвечают на вопросы о пенсиях, едином пособии, электронных сервисах, материнском капитале, обеспечении средствами реабилитации и др.
За 5 лет:
🔹 предоставлено более 118 млн консультаций продолжительностью свыше 500 миллионов минут
🔹 операторами Отделения СФР по Воронежской области предоставлено более 930 тысяч консультаций по телефону второй линии и дано 1815 письменных разъяснений в режиме реального времени в интернет-ресурсах через «Онлайн-приемную» Отделения
Круглосуточно и без выходных!
Признание граждан — лучшая награда. Абоненты отмечают чёткость объяснений, вежливость и искреннее желание помочь.
⭐ Оценка работы операторов — 4,85 из 5 баллов!
ЕКЦ постоянно совершенствуется:
🔹 Проведена интеграция с мессенджером MAX
🔹 Внедрены технологии искусственного интеллекта
Мы всегда на связи!
Единый номер ЕКЦ СФР: 8-800-100-00-01 (бесплатно, круглосуточно)