Мультиканальность: MAX, Telegram и WhatsApp в туризме
Думаю, что и вы столкнулись сейчас с проблемой, что всё у большего числа жителей России Whatsapp уже не открывается.
А сегодня пошли слухи и про ограничения Telegram. Не опять, а снова 🤷♀️
Отделы продаж моих клиентов жалуются, что сообщения остаются неполученными, презентации туров не прочитанными 😭
Какой выход? Мультиканальность
📌 Виджеты
Мы с клиентами потихоньку меняем инфраструктуру. Так, например, недавно в виджетах Daily Grow появилась возможность добавить МАХ. Что мы сразу, буквально на следующий день, сделали.
Теперь пользователь может выбрать сам, куда ему удобнее обратиться — в Whatsapp, Telegram или МАХ.
📌 Попапы
Вместо "Получить презентацию тура в Whatsapp", также предлагаем альтернативу, где человек хочет получить файл [скрин].
В конструкторе Тильда в декабре появились кнопки МАХ, так что теперь достаточно выбрать этот мессенджер к ранее настроенным.
Понемногу конверсия в контакт восстанавливается. Что поделать, приходится подстраиваться под изменчивый мир...
PS. Про то, как завести канал/бот в МАХ, писала здесь.