Что делать, если услуги ЖКХ предоставляют некачественно? Пошаговая инструкция для жителей
1️⃣ Фиксируем нарушение: делаем фото/видео проблемы (с указанием даты и времени), собираем показания соседей — если проблема общая.
2️⃣ Сообщаем о проблеме в УК или ТСЖ — если проблема во внутридомовых сетях, в ресурсоснабжающую организацию — если проблема на внешних сетях (отключение воды во всём районе).
3️⃣ Добиваемся проверки и акта
После обращения УК или поставщик обязаны направить специалиста, а также составить акт о предоставлении услуги ненадлежащего качества в день проверки.
В акте должны быть:
▫️дата, время, адрес;
▫️описание нарушения;
▫️подписи представителей организации и жильцов.
Важно! Если отказываются составлять акт — зафиксируйте это письменно и укажите в следующей жалобе.
4️⃣ Если услуга была некачественной или отсутствовала: напишите заявление в УК или ресурсоснабжающую организацию, приложите акт, фото/видео, данные замеров и укажите период перерасчёта.
5️⃣ В случае, если УК или поставщики коммунальных услуг не помогли, вы можете обратиться в:
✔️Государственную жилищную инспекцию — лично или онлайн через «Госуслуги Дом»;
✔️Роспотребнадзор — при нарушении санитарных норм;
✔️прокуратуру — при бездействии других органов;
✔️суд — для взыскания убытков или принудительного перерасчёта.
Подписывайтесь на Госжилинспекцию Забайкальского края в МАХ 📲
Что делать, если услуги ЖКХ предоставляют некачественно?
