⚡️ Не просто помощь, но и обратная связь
✨ Никогда нельзя опускать руки, даже если кажется, что все двери перед тобой закрыты. Историей помощи и решения проблемы, казавшейся семье бойца неразрешимой, поделились юристы правовой службы КСВО.
"Мы получили письмо со словами благодарности юристам правовой службы КСВО от тёщи бойца. После тяжёлого ранения и контузии защитник Отечества долгое время не мог получить положенные ему выплаты от Министерства обороны",
— поделились предысторией юристы КСВО.
📝 Тёща воина, Ирина Михайловна, обращалась во многие инстанции и организации, но добиться справедливости не удавалось.
«Получилось так, что не сразу увидела вашу организацию на просторах интернета. Раньше был негативный опыт обращения в подобные структуры. Я написала в чат-бот «КСВО. Право» без особых надежд. Каково же было моё удивление, когда уже утром мне позвонил юрист Иван Лозин! Он подробно расспросил о проблеме, вник в тонкости дела и почти сразу прислал формы четырёх заявлений в разные инстанции и нормативные документы, регламентирующие порядок и сроки оформления выплат»,
— поделилась женщина.
⚖️ Иван Лозин, юрист правовой службы Комитета, не просто всегда оставался на связи, но и сопровождал семью до полного решения их вопроса.
«Я уже не была один на один с проблемой, чувствовала: если обращусь с вопросом, мне обязательно помогут сотрудники "КСВО. Право",
– написала Ирина Михайловна.
Это ценно — ощущать поддержку, знать, что от тебя не отделаются стандартной отпиской, даже если вопрос сложный.
«Мы понимаем, что членам семей участников СВО, которые и без того находятся в постоянном стрессе, бывает сложно ориентироваться в правовых вопросах. Чат-бот «КСВО. Право» позволяет нашим юристам быть рядом, обеспечивать ощущение постоянного присутствия адвоката. Для этого он и создавался»,
— убежден Александр Терновцов, руководитель правовой службы КСВО.
💫 Такой подход особенно важен, ведь при решении одного вопроса семьи сталкиваются с правовыми трудностями на разных этапах. Чат-бот позволяет не тратить время на новое обращение, а сразу задать вопрос юристу, который уже знаком с ситуацией.
✅ Здесь было именно так: спустя некоторое время семья столкнулась с проблемой при подаче документов в СОГАЗ для получения выплат по инвалидности и увечью.
📃 Иван Лозин подготовил проект запроса в страховую компанию. В результате все выплаты были получены.
«Мне 64 года, и я очень горжусь, что у нас такое неравнодушное, ответственное, грамотное молодое поколение юристов! Они очень внимательно и ответственно относятся к решению проблем»,
— написала Ирина Михайловна.
Такие слова вдохновляют!
«Мы очень ценим обратную связь от заявителей. Сегодня более чем по четверти всех обращений в правовую службу КСВО мы получаем отклик, и для нас это действительно важно. Отзывы помогают убедиться, что мы действуем правильно, а наши разъяснения понятны и доступны каждому обратившемуся к нам за помощью. Для нас действительно важно, чтобы результат нашей работы вызывал у заявителей максимально положительный отклик»,
— отметил Александр Терновцов.
🖋️ А мы напоминаем, что в чат-боте «КСВО. Право» можно не только связаться с юристом и получить квалифицированный ответ, но и оставить развернутый отзыв об оказанной помощи, поставить оценку.
💚 Вместе с Комитетом в МАХ!
#КСВОправо
⚡️ Не просто помощь, но и обратная связь ✨ Никогда нельзя опускать руки, даже если кажется, что все двери перед тобой закрыты.
