Сроки удовлетворения требований потребителя при обнаружении недостатков товара
‼ В случае обнаружения недостатков в приобретенном товаре в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе по своему выбору потребовать:
• безвозмездного устранения недостатков товара;
• возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• замены на товар этой же марки (модели, артикула);
• замены на аналогичный товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• отказа от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы.
⏳ Сроки удовлетворения требований потребителя:
1⃣ Устранение недостатков (ремонт) — не более 45 дней.
2⃣ Замена товара:
– до 7 дней — в общем случае;
– до 20 дней — при необходимости дополнительной проверки качества;
– до 30 дней — при отсутствии товара у продавца.
3⃣ Возврат денежных средств, уменьшение цены, возмещение расходов — 10 дней со дня предъявления требования.
⚠ За нарушение указанных сроков продавец (изготовитель, уполномоченная организация) уплачивает потребителю неустойку в размере 1⃣% цены товара за каждый день просрочки.
#новости_Роспотребнадзора
Сроки удовлетворения требований потребителя при обнаружении недостатков товара ‼ В случае обнаружения недостатков в приобретенном товаре в соответстви…
