❗️ Жителям Югры разъяснили, как добиться покупки товара по цене, указанной на ценнике Если сумма на кассе выше, чем цена, указанная на витрине, покупа…
Если сумма на кассе выше, чем цена, указанная на витрине, покупатель вправе потребовать оплату по меньшей стоимости, которую он увидел на этикетке. Об этом рассказал преподаватель кафедры гражданского права Университета имени О.Е. Кутафина (МГЮА) Виталий Сбитнев.
Юрист отметил, что продавец обязан по закону предоставлять покупателям точные сведения о каждом товаре, а ценник является именно таким источником информации. Когда на кассе обнаруживается завышенная цена, сначала следует устно сообщить кассиру о несоответствии. Обычно ошибку устраняют сразу. Если этого не случается, необходимо обратиться к руководству магазина.
Сбитнев подчеркнул, что крупные торговые сети чаще всего идут навстречу клиентам и продают товар по цене, обозначенной на витрине. Для таких магазинов важнее сохранить репутацию, чем получить мгновенную прибыль, поэтому спор в большинстве случаев разрешается в пользу покупателя прямо на кассе.
Если же покупка уже оплачена по завышенной цене и договориться мирно не удалось, следует действовать решительнее. Юрист советует зафиксировать ценник с указанной суммой на фото или видео. Затем нужно написать письменную претензию и передать ее сотруднику магазина с подписью о получении либо отправить на юридический адрес организации. В документе можно требовать возврата разницы в цене или расторжения договора купли-продажи.
Сбитнев добавил, что магазин должен ответить в течение 10 дней. Если ответа нет или приходит отказ, покупатель может подать иск в суд. В исковом заявлении можно потребовать не только возврат переплаченной суммы, но и компенсацию морального вреда, а также штраф за отказ урегулировать конфликт добровольно.