02.03.2026 15:55
Пост канала «PAC GROUP для бизнеса» от 02.03.2026
❗️❗️❗️Актуальная информация для работы с заявками и корректного информирования туристов
В связи с текущей ситуацией по авиаперевозкам направляем актуальную информацию для работы с заявками и корректного информирования туристов.
Туристы, находящиеся за рубежом
Обязанность по предоставлению размещения в период ожидания задержанных рейсов возлагается на авиаперевозчика. Если по каким-либо причинам авиакомпания не организует проживание, туристам, оформившим пакетные туры PAC Group с включённой перевозкой, временное размещение будет обеспечено туроператором до момента вылета.
❗️Просим оперативно передавать информацию через «Личный кабинет» или вашему персональному менеджеру.
Туристы, не вылетевшие из России
По информации перевозчиков, пассажирам предлагаются следующие варианты:
🔸перенос вылета на альтернативные даты (ориентировочно в пределах 7–10 дней от первоначальной даты);
🔸возврат стоимости авиабилета в соответствии с правилами тарифа.
В случае выбора одной из опций просим направлять запрос через «Личный кабинет» или вашему куратору.
PAC Group ведёт переговоры с авиакомпаниями и принимающими партнёрами для снижения возможных расходов и прорабатывает варианты переноса туров на другие даты либо альтернативные направления.
Аннуляции и изменения туров
До получения официальных уведомлений со стороны перевозчиков или компетентных органов турист вправе принять решение об отказе от поездки. Важно своевременно информировать нас для принятия мер по минимизации фактически понесённых расходов.
При переоформлении тура на другие даты или направления оформляется новая заявка с полной оплатой. Возврат по первоначальному бронированию осуществляется в соответствии с условиями поставщиков и после получения подтверждённых расчётов.
Автоматический перенос заявок невозможен до определения размера и порядка урегулирования фактически понесённых расходов.
Отдельно отмечаем, что в настоящее время большая часть наших принимающих партнёров осуществляет аннуляции и переносы без удержания фактически понесённых расходов. В таких случаях туристы могут получить возврат денежных средств либо использовать оплаченные средства для оформления нового бронирования.
Круизы
Информируем, что на текущий момент ❌отменены следующие круизы:
MSC EURIBIA — 01.03.2026, отправление из Дохи
MSC EURIBIA — 04.03.2026, отправление из Абу-Даби
MSC EURIBIA — 07.03.2026, отправление из Дубая
MSC EURIBIA — 08.03.2026, отправление из Дохи
MSC EURIBIA — 11.03.2026, отправление из Абу-Даби
MSC Cruises производит полный возврат стоимости отменённых круизов.
Мы находимся на связи и будем оперативно информировать вас о развитии ситуации. Благодарим за сотрудничество и профессиональную работу с туристами.
В связи с текущей ситуацией по авиаперевозкам направляем актуальную информацию для работы с заявками и корректного информирования туристов.
Туристы, находящиеся за рубежом
Обязанность по предоставлению размещения в период ожидания задержанных рейсов возлагается на авиаперевозчика. Если по каким-либо причинам авиакомпания не организует проживание, туристам, оформившим пакетные туры PAC Group с включённой перевозкой, временное размещение будет обеспечено туроператором до момента вылета.
❗️Просим оперативно передавать информацию через «Личный кабинет» или вашему персональному менеджеру.
Туристы, не вылетевшие из России
По информации перевозчиков, пассажирам предлагаются следующие варианты:
🔸перенос вылета на альтернативные даты (ориентировочно в пределах 7–10 дней от первоначальной даты);
🔸возврат стоимости авиабилета в соответствии с правилами тарифа.
В случае выбора одной из опций просим направлять запрос через «Личный кабинет» или вашему куратору.
PAC Group ведёт переговоры с авиакомпаниями и принимающими партнёрами для снижения возможных расходов и прорабатывает варианты переноса туров на другие даты либо альтернативные направления.
Аннуляции и изменения туров
До получения официальных уведомлений со стороны перевозчиков или компетентных органов турист вправе принять решение об отказе от поездки. Важно своевременно информировать нас для принятия мер по минимизации фактически понесённых расходов.
При переоформлении тура на другие даты или направления оформляется новая заявка с полной оплатой. Возврат по первоначальному бронированию осуществляется в соответствии с условиями поставщиков и после получения подтверждённых расчётов.
Автоматический перенос заявок невозможен до определения размера и порядка урегулирования фактически понесённых расходов.
Отдельно отмечаем, что в настоящее время большая часть наших принимающих партнёров осуществляет аннуляции и переносы без удержания фактически понесённых расходов. В таких случаях туристы могут получить возврат денежных средств либо использовать оплаченные средства для оформления нового бронирования.
Круизы
Информируем, что на текущий момент ❌отменены следующие круизы:
MSC EURIBIA — 01.03.2026, отправление из Дохи
MSC EURIBIA — 04.03.2026, отправление из Абу-Даби
MSC EURIBIA — 07.03.2026, отправление из Дубая
MSC EURIBIA — 08.03.2026, отправление из Дохи
MSC EURIBIA — 11.03.2026, отправление из Абу-Даби
MSC Cruises производит полный возврат стоимости отменённых круизов.
Мы находимся на связи и будем оперативно информировать вас о развитии ситуации. Благодарим за сотрудничество и профессиональную работу с туристами.