В Оренбурге девушка пожаловалась на врача-терапевта в Областном клиническом центре хирургии и травматологии.
По словам девушки, врач-терапевт вместо оказания помощи начала критиковать её внешность и губы, заявив, что ей «нужно чаще смотреть в зеркало, потому что она ужасно выглядит», добавив при этом: «Я имею право сказать, потому что я старше тебя».
8 мая её экстренно госпитализировали с приступом жёлчной колики, который длился около пяти часов — пациентка находилась в тяжёлом состоянии и испытывала сильную боль.