Эффективные менеджеры: соревнование долбанистических идей
История знает много примеров, когда люди гоняются за показателями, а получают «как всегда».
🇮🇳 «Эффект кобры» 🐍
🇬🇧 Британских чиновников раздражает много кобр на городских улицах в Индии. Губернатор вводит классный, как ему кажется, KPI - награду за каждую убитую змею.
Ожидание: Местные быстро перебьют всех змей и улицы станут безопасными.
Реальность: Предприимчивые индийцы начинают их …. разводить.
Итог: Когда британцы понимают, что они просто платят зарплату местным за змеиное фермерство, они отменяют выплаты.
Что сделают кобра-фермеры? Выпускают бесполезный товар на улицы города. В итоге кобр становится ещё больше, чем было.
Вывод: Не разводите дармоедов, чтобы они не разводили 💩
🐀 Бесхвостые крысы 🤦♂️
🇫🇷 Французские колонисты во Вьетнаме сталкиваются с нашествием крыс. Что делать? Предложить KPI: платить местным за каждый отрезанный крысиный хвост. Что дохлые тушки в жару таскать то?
Ожидание: Город очистится от грызунов
Реальность: По Ханою начинает бегать живые, жирные, но…. бесхвостые крысы! Да, вьетнамские «бизнесмены» отрезают 🔪 им хвосты, зарабатывают на них, а крыс отпускают, чтобы они плодились. Самые предприимчивые их, правильно, ещё и разводят.
Итог: Чумные крысы продолжают бегать по городу и разносить болезни.
Вывод: Платишь за хвосты - разводишь паразитов.
🇬🇧 Налог на окна 🪟
Как измерить богатство человека, если он прячет свои доходы? Английские налоговики придумывают классный визуальный KPI: считать окна 🧮
Ожидание: Если дом большой и там много окон - пусть человек платит больше налогов. Казна пополнится.
Реальность: Люди массово закладывают окна кирпичами. Лучше в темноте, но с деньгами. В итоге целые районы Лондона превращаются глухие каменные коробки 🧱
Итог: Это приведет к антисанитарии, болезням из-за того, что нет солнца и свежего воздуха 💨
Вывод: Не надо давить на людей, лучше дайте им свежего воздуха.
💭 Когда система вознаграждает не за решения проблем, а за шум вокруг них, эта система обречена производить только шум 📢