Единый контакт-центр СФР: 5 лет помощи гражданам
➡ 1 апреля 2021 года начал работу Единый контакт-центр Социального фонда России (ЕКЦ).
📌 За эти годы он стал одним из самых востребованных консультационных помощников для миллионов граждан.
✅ В ЕКЦ работает более 2000 операторов по всей стране, которые отвечают на вопросы о пенсиях, едином пособии, электронных сервисах, материнском капитале, обеспечении средствами реабилитации и др.
- За 5 лет предоставлено более 118 млн консультаций продолжительностью свыше 500 миллионов минут;
- В пиковые дни специалисты обрабатывают до 500 тысяч звонков;
- Круглосуточно и без выходных.
✅ Признание граждан — лучшая награда. Абоненты отмечают чёткость объяснений, вежливость и искреннее желание помочь.
❗ Оценка работы операторов — 4,85 из 5 баллов!
✅ ЕКЦ постоянно совершенствуется:
- Проведена интеграция с мессенджером MAX
- Внедрены технологии искусственного интеллекта
Мы всегда на связи!
📲 Единый номер ЕКЦ СФР: 8-800-100-00-01 (бесплатно, круглосуточно).
💻 Подписывайтесь на наш канал, чтобы получать проверенную информацию из первых рук.
#СФРАлтайскийКрай #ЕКЦ #ЭлектронныеУслуги #МСП #СФР #СФРпост