ВТБ: Пользователи ИИ-агентов переходят от запросов к действиям Исследование компании Brand Analytics по заказу ВТБ фиксирует смену потребительских ожи…
Исследование компании Brand Analytics по заказу ВТБ фиксирует смену потребительских ожиданий: 44% обсуждений ИИ-агентов в соцмедиа посвящены практической функциональности. Пользователи формулируют запрос на «личного Джарвиса» — ассистента, способного самостоятельно проводить платежи, подбирать продукты и оптимизировать расходы.
ВТБ отмечает, что текущая роль человека как «оркестратора» нескольких агентов ведёт к когнитивной перегрузке. В банке прогнозируют появление мета-агентов, которые возьмут на себя операционный контроль, упростив взаимодействие с цифровыми помощниками.
«Сейчас продвинутые пользователи вынуждены координировать несколько ИИ-инструментов. Однако в перспективе сама архитектура агентных систем будет упрощаться: появятся мета-агенты, способные координировать других агентов и брать на себя значительную часть операционного контроля», — отметил в рамках Data Fusion Вадим Кулик, заместитель президента — председателя правления ВТБ.