04.04.2026 19:54
Девочки, нужна ваша обратная связь 🙏 Ситуация такая: Клиентка написала через пару дней после наращивания, что ресницы начали осыпаться.
Девочки, нужна ваша обратная связь 🙏
Ситуация такая:
Клиентка написала через пару дней после наращивания, что ресницы начали осыпаться. Я сразу предложила переделку по гарантии (у меня она 5 дней).
Мы договорились на конкретную дату и время, но за день до записи она написала, что не сможет прийти. Я ответила, что хорошо.
Через несколько дней она снова пишет, отправляет фото глаз и говорит: «может вы уже что-то сделаете?»
Я немного не поняла, что именно от меня требуется, так как от переделки я не отказывалась, запись предлагала, но она сама не пришла.
Я ей ответила, что по-прежнему готова сделать переделку и предложила записаться, но после этого она перестала отвечать.
Теперь сижу и думаю, правильно ли я поступила? И вообще должна ли была что-то сделать дальше?
И как вы действуете в таких ситуациях?🙈
Ситуация такая:
Клиентка написала через пару дней после наращивания, что ресницы начали осыпаться. Я сразу предложила переделку по гарантии (у меня она 5 дней).
Мы договорились на конкретную дату и время, но за день до записи она написала, что не сможет прийти. Я ответила, что хорошо.
Через несколько дней она снова пишет, отправляет фото глаз и говорит: «может вы уже что-то сделаете?»
Я немного не поняла, что именно от меня требуется, так как от переделки я не отказывалась, запись предлагала, но она сама не пришла.
Я ей ответила, что по-прежнему готова сделать переделку и предложила записаться, но после этого она перестала отвечать.
Теперь сижу и думаю, правильно ли я поступила? И вообще должна ли была что-то сделать дальше?
И как вы действуете в таких ситуациях?🙈