13.02.2026 15:09
🤕 Истинная боль бизнеса и волшебная таблетка роста 📈 👩🏼💻 Бизнесы хотят больше клиентов за счёт применения ИИ, но во в
🤕 Истинная боль бизнеса и волшебная таблетка роста 📈
👩🏼💻 Бизнесы хотят больше клиентов за счёт применения ИИ, но во время аудита компаний я определяю препятствия, которые могут свести на нет любое масштабирование:
1️⃣ Высокий отток клиентов
2️⃣ Отложенные сделки (зависшие заказы) и отсутствие системного дожима по ним
Сегодня разберу первую причину.
❓Как понять, почему клиенты уходят❓
📞 Когда я пришла в компанию GetResponse Россия, откуда через 7 лет уходила вице-президентом, я обзвонила 100 ушедших клиентов. Мне ответили 47 человек.
Я благодарила их за работу с нами и задавала всего два вопроса:
✅ Почему вы ушли?
✅ Что нам сделать лучше?
Это было самое полезное действие для меня, как для руководителя маркетинга и продаж.
👀 У меня открылись глаза! По итогам этих звонков были улучшены обслуживание клиентов, продукт и сайт компании, а также внедрено обучение пользователей. Отток сократился, а продажи увеличились на 35%.
🤝 Друзья, обзвоните лично своих ушедших клиентов и выслушайте их. И почините свой бизнес: примите меры, чтобы улучшить ваши продукт и обслуживание.
🚀 И тогда рост продаж не будет поглощаться уходом недовольных клиентов, которые при этом могут ещё и негативно отзываться о вас в интернете, мешая привлекать новых покупателей.
#B2Bпродажи #Продажи #ЮлияРакова #ЛояльныеКлиенты #АльфаКонфа #АльфаБанк
👩🏼💻 Бизнесы хотят больше клиентов за счёт применения ИИ, но во время аудита компаний я определяю препятствия, которые могут свести на нет любое масштабирование:
1️⃣ Высокий отток клиентов
2️⃣ Отложенные сделки (зависшие заказы) и отсутствие системного дожима по ним
Сегодня разберу первую причину.
❓Как понять, почему клиенты уходят❓
📞 Когда я пришла в компанию GetResponse Россия, откуда через 7 лет уходила вице-президентом, я обзвонила 100 ушедших клиентов. Мне ответили 47 человек.
Я благодарила их за работу с нами и задавала всего два вопроса:
✅ Почему вы ушли?
✅ Что нам сделать лучше?
Это было самое полезное действие для меня, как для руководителя маркетинга и продаж.
👀 У меня открылись глаза! По итогам этих звонков были улучшены обслуживание клиентов, продукт и сайт компании, а также внедрено обучение пользователей. Отток сократился, а продажи увеличились на 35%.
🤝 Друзья, обзвоните лично своих ушедших клиентов и выслушайте их. И почините свой бизнес: примите меры, чтобы улучшить ваши продукт и обслуживание.
🚀 И тогда рост продаж не будет поглощаться уходом недовольных клиентов, которые при этом могут ещё и негативно отзываться о вас в интернете, мешая привлекать новых покупателей.
#B2Bпродажи #Продажи #ЮлияРакова #ЛояльныеКлиенты #АльфаКонфа #АльфаБанк