⚖️ Турист получил 1 миллион рублей за несостоявшийся отдых на Мальдивах Апелляционная инстанция Костромского областного суда встала на защиту прав тур…

⚖️ Турист получил 1 миллион рублей за несостоявшийся отдых на Мальдивах

Апелляционная инстанция Костромского областного суда встала на защиту прав туриста из Костромы, обязав туроператора выплатить ему свыше миллиона рублей. Причиной разбирательства стал несвоевременный возврат средств за несостоявшуюся поездку, сообщает  Костромской областной суд. 

Туристы купили тур на Мальдивы для семьи из 7 человек. Общая стоимость путевки, включавшей перелет, проживание и другие услуги, составила около 7,8 млн рублей. Но за две недели до отправления внезапно заболела гражданская супруга заказчика. Туристы попросили аннулировать тур и вернуть деньги.

Туроператор вернул половину суммы, отказавшись возвращать оставшиеся 3,6 млн рублей, ссылаясь на невозвратные авиабилеты и политику отеля, не предусматривающую возврат средств. 

Уже в процессе судебного разбирательства туроператор перечислил истцу 3 151 014 рублей, объяснив это тем, что отель пошел навстречу и компенсировал стоимость проживания, перепродав номер. Оставшаяся сумма (около 500 тысяч рублей) была удержана за невозвратные авиабилеты. 

Для выяснения размера фактических расходов туроператора суд запросил переписку с отелем и установил, что из выплаченных туроператором 3,1 млн рублей около 1,9 млн не были перечислены отелю и могли быть возвращены истцу раньше. Кроме того, суд установил, что билет действительно оформлялся по невозвратному тарифу. В случае болезни пассажира или членов его семьи можно вернуть провозную плату, но в данной ситуации вылет отменился из-за болезни гражданской супруги, не состоящей в браке с истцом.

Несмотря на частичный возврат средств в ходе процесса, суд признал нарушение прав потребителя — необходимость компенсации морального вреда и выплаты штрафа.
В результате суд взыскал с туроператора 30 000 рублей в качестве компенсации морального вреда и штраф в размере более 980 тысяч рублей, посчитав штраф исходя из просрочки возврата суммы, не перечисленной отелю. Решение вступило в силу. 

Туризм и Закон