Не отменяйте смену сами: что делать, если магазин отказал
Гигеры, если вам отказали на точке или координатор сказал «не выходи» — НЕ отменяйте смену в приложении самостоятельно!
Почему?
• За 3 самостоятельные отмены подряд система автоматически блокирует аккаунт на 7 дней
Подробнее
• Даже если смену отменили не по вашей вине — блокировка сработает 😔
🔻 Что делать вместо этого?
Сразу звоните/пишите в поддержку MyGig — мы отменим смену за вас, и блокировки не будет!
- в чате приложения
- Бот в MAX
- Бот в Телеграм
- 8 800 333-03-29
с 09:00 до 21:00, МСК
🔻 Что сказать поддержке, чтобы всё прошло быстро:
1. Ваш номер, зарегистрированный в MyGig
2. Дата смены, которую нужно отменить
3.️ Название магазина (адрес)
4. Причина отмены + кто сказал (координатор / администратор / директор)
Пример: +79991234567, смена 25.04, Перекрёсток на Ленина 45, координатор сказал не выходить — нет потребности в персонале на точке, прошу отменить смену в системе
🔻 Что будет дальше:
• Специалист поддержки создаст запрос на отмену
• В течение 24 часов смена отменится в системе
• Вы не попадёте в блокировку — и продолжите работать!
❓ Частые вопросы:
А если я уже нажал (а) „Отменить"?
→ Всё равно напишите в поддержку с пометкой «Отмена по просьбе магазина/координатора» — проверим и снимем блокировку, если она уже наложилась
А если поддержка не отвечает сразу?
→ Позвоните ещё раз или напишите (достаточного 1 раза) — мы на связи, возможно специалист в данный момент занят ответом другому исполнителю. Главное — не отменяйте смену сами, пока ждёте ответа
А если я передумал(а) сам(а)?
→ Тогда отменяйте как обычно — это не считается «отказом магазина/координатора». Блокировка грозит только за отмены, когда смену отменили не по вашей инициативе
Работайте спокойно — мы на вашей стороне 💛