29.05.2026 12:55
Роспотребнадзор и Минцифры запускают электронную книгу жалоб на «Госуслугах».
Роспотребнадзор и Минцифры запускают электронную книгу жалоб на «Госуслугах».
Россияне смогут сообщать о проблемах с товарами надлежащего качества, купленными на маркетплейсах. Ответ от владельца агрегатора будет поступать в личный кабинет пользователя.
Пожаловаться можно:
🟩 на отказ в возврате товара в течение семи дней после покупки при соблюдении условий возврата (сохранён товарный вид, товар не был в употреблении);
🟩 отказ в возврате стоимости товара при его возврате в течение семи дней после покупки;
🟩 превышение срока возврата средств за отменённый заказ.
Рассмотрение обращений займёт до семи календарных дней, сообщили в Роспотребнадзоре
Россияне смогут сообщать о проблемах с товарами надлежащего качества, купленными на маркетплейсах. Ответ от владельца агрегатора будет поступать в личный кабинет пользователя.
Пожаловаться можно:
🟩 на отказ в возврате товара в течение семи дней после покупки при соблюдении условий возврата (сохранён товарный вид, товар не был в употреблении);
🟩 отказ в возврате стоимости товара при его возврате в течение семи дней после покупки;
🟩 превышение срока возврата средств за отменённый заказ.
Рассмотрение обращений займёт до семи календарных дней, сообщили в Роспотребнадзоре