Паузы между этапами глазами заказчика и строителя.

Паузы между этапами глазами заказчика и строителя.

Самое удобное с точки зрения заказчика — найти бригаду, которая построит дом под ключ с нуля. Никаких пауз — бригада все время на месте, строительные материалы покупаются на рынке, только успевай прорабу отслюнявливать вовремя деньги.

Более или менее грамотный заказчик на такую стройку не согласится никогда в жизни. Ведь работник, который умеет все, на самом деле не может ничего).

У нас только фундамент делают 5 бригад:
- Геодезисты делают разметку.
- Дренажники копают котлованы и делают дренаж.
- ОВиВК-шники делают закладные и подземную часть канализационной системы.
- Если есть сваи, то отдельная бригада сваебойшиков их заколачивает.
- Ну и, наконец, монолитчики вяжут армокаркасы и заливают бетон.

Никакой профессиональный электрик не согласится копать котлованы, прибивать вагонку, устанавливать окна, заливать бетон, класть плитку и делать кирпичную кладку.

Поэтому, начиная с качества уровня «комфорт» и уж тем более «бизнес» и «премиум», это последовательная работа нескольких бригад — одна сменяет другую.

На этом уровне уже используются другие строительные материалы — не те, что продаются на рынках и в Леруа Мерлен. Ну и, конечно, на каждом этапе появляется проектная документация. А чтобы все это гладко работало, нужен проектный менеджмент и, конечно, нужна строительная компания.

Итак, с теорией разобрались, пошли в практику — межэтапные промежутки. Что это такое с точки зрения клиента?

Вот недавно мой заказчик писал мне: «Мы ваших штукатуров ждем уже целую неделю». По нашим стандартам штукатурку и гипсокартон мы не можем начинать делать, пока в доме не работает котельная. Эти стандарты распространяются даже на теплое время года, чтобы заказчик гарантировано не заморозил отделку. Нам надо убедиться, что в доме запущено отопление перед штукатурными работами. Итак, котельную запустили, люди уехали, и возникла пауза.

С точки зрения заказчика работать должно так: пока делают котельную, должны завезти на объект материалы для штукатурки, и в день выезда пусконаладчиков должны заехать штукатуры. Все понятно.

Как это обеспечить на практике? У нас есть 20 бригад штукатуров. У них сдельная оплата. Для того чтобы бригада моментально заехала на объект, ее надо за неделю до окончания предыдущего этапа заселить где-то рядом с объектом и платить ей за ожидание, ведь мы не знаем точное время запуска котельной. Вдруг что-то там газовики не примут или какие-то глюки с автоматикой будут.

Конечно, многие думают, что бригада пулей прилетает, как пожарная бригада, по первому звонку. А кто-нибудь считал, сколько процентов времени пожарные тушат пожары, а сколько процентов времени они находятся в режиме ожидания? Я думаю 1/10 примерно. Мы так можем без проблем, только заплатите нам 10х. Я сомневаюсь, что кто-то из заказчиков готов на такие траты.

Вот и получается, что в сезон общее время межоперационных пауз примерно равно времени стройки. Тот же теплый контур типового дома мы строим за 4-6 месяцев, а в теории могли бы за 2-3 месяца.

Из этого правила в нашей компании есть исключение — сервисные инженеры.
Вот эти люди готовы пулей в течение часа приехать в любую точку Московской и Ленинградской областей, чтобы решить проблему клиента. Но мы понимаем, зачем мы это делаем. Все, кто живут в наших домах GOOD WOOD, находятся под нашей защитой. И это очень сильно нас выделяет среди других.