06.05.2026 13:00
На этой неделе самый важный модуль, без которого все остальное не имеет смысла.
На этой неделе самый важный модуль, без которого все остальное не имеет смысла.
Изучение клиентов. Как научиться слышать, что человек хочет на самом деле.
Очень часто клиент говорит одно, а хочет совсем другое.
И одна из задач - научиться это понимать.
Поэтому в лаборатории есть отдельный блок по изучению клиентов.
Мы разбираем: — типы клиентов — сценарии общения — готовые фразы — как вести консультацию спокойно и уверенно.
И самое главное - как говорить с человеком на его языке.
Без сложных терминов.
Чтобы клиент чувствовал: его понимают.
Изучение клиентов. Как научиться слышать, что человек хочет на самом деле.
Очень часто клиент говорит одно, а хочет совсем другое.
И одна из задач - научиться это понимать.
Поэтому в лаборатории есть отдельный блок по изучению клиентов.
Мы разбираем: — типы клиентов — сценарии общения — готовые фразы — как вести консультацию спокойно и уверенно.
И самое главное - как говорить с человеком на его языке.
Без сложных терминов.
Чтобы клиент чувствовал: его понимают.