06.08.2026 08:04
Калининский районный суд г.
Калининский районный суд г. Санкт-Петербурга рассмотрел иск Лейлы Кривцовой и Сабины Кривцовой к туристическому агентству ООО «Карты Мира» о защите прав потребителей.
В обоснование своих требований истцы указали, что 18.08.2024 Лейла К. приобрела в ООО «Карты Мира» турпродукт «Москва — Хургада» общей стоимостью 183 408 рублей. По предложению менеджера агентства денежные средства были перечислены на личную банковскую карту сотрудника, поездка при этом состоялась успешно.
Поскольку предыдущий опыт был успешным, 18.03.2025 Лейла К. вновь обратилась в агентство для бронирования тура на троих человек по маршруту Санкт-Петербург — Анталия с 18.08 по 26.08.2025, включающего авиаперелет, трансфер и проживание в отеле по системе «все включено».
Предоплата в размере 200 000 рублей была передана тому же сотруднику частями, что подтверждается уведомлениями, присланными на электронную почту истца. Однако 28.06.2025 директор агентства уведомила о том, что в организацию поступило лишь 131 000 рублей. Затем, 04.07.2025, вопреки предыдущему заявлению, директор сообщила, что никакие средства на счет агентства не поступали, а деньги якобы были использованы для оплаты туров других клиентов, имеющих квитанции.
Сама сотрудница подтвердила факт получения средств, предоставив чек и скриншоты переписки, где она отчитывалась перед директором о получении 69 000 рублей на личное хранение, которые она вернула истцу 07.08.2025 года во избежание конфликта.
Истец направила досудебную претензию о возврате денежных средств и аннулировании тура в связи с некомпетентностью агентства, однако она была проигнорирована. В связи с этим 17.07.2025 Лейла К. обратилась в 17-й отдел полиции УМВД России по Калининскому району с заявлением о мошенничестве. Участковый уполномоченный связался с директором агентства, которая в ходе опроса подтвердила получение 131 000 рублей. Сотрудник полиции рекомендовал обратиться в суд.
Письма с требованием разъяснить ситуацию, направленные истцом на электронную почту агентства 24 и 31.07.2025, остались без ответа.
Истец полагает, что директор скрывает доходы с целью уклонения от уплаты налогов. Кроме того, со стороны директора звучали угрозы подать заявление в правоохранительные органы из-за написанного Сабиной К. негативного отзыва о работе агентства.
В результате указанных действий планы на отдых были сорваны, что причинило истцам существенный материальный ущерб и нравственные страдания.
Суд взыскал с ООО «Карты Мира» в пользу Лейлы Кривцовой денежные средства в размере 131 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, штраф в размере 75 500 рублей, в пользу Сабины Кривцовой взыскана компенсация морального вреда в размере 20 000 рублей и штраф в размере 10 000 рублей.
#калининский_спб #гражданскиедела #опсспб #моральныйвред #ззпп
В обоснование своих требований истцы указали, что 18.08.2024 Лейла К. приобрела в ООО «Карты Мира» турпродукт «Москва — Хургада» общей стоимостью 183 408 рублей. По предложению менеджера агентства денежные средства были перечислены на личную банковскую карту сотрудника, поездка при этом состоялась успешно.
Поскольку предыдущий опыт был успешным, 18.03.2025 Лейла К. вновь обратилась в агентство для бронирования тура на троих человек по маршруту Санкт-Петербург — Анталия с 18.08 по 26.08.2025, включающего авиаперелет, трансфер и проживание в отеле по системе «все включено».
Предоплата в размере 200 000 рублей была передана тому же сотруднику частями, что подтверждается уведомлениями, присланными на электронную почту истца. Однако 28.06.2025 директор агентства уведомила о том, что в организацию поступило лишь 131 000 рублей. Затем, 04.07.2025, вопреки предыдущему заявлению, директор сообщила, что никакие средства на счет агентства не поступали, а деньги якобы были использованы для оплаты туров других клиентов, имеющих квитанции.
Сама сотрудница подтвердила факт получения средств, предоставив чек и скриншоты переписки, где она отчитывалась перед директором о получении 69 000 рублей на личное хранение, которые она вернула истцу 07.08.2025 года во избежание конфликта.
Истец направила досудебную претензию о возврате денежных средств и аннулировании тура в связи с некомпетентностью агентства, однако она была проигнорирована. В связи с этим 17.07.2025 Лейла К. обратилась в 17-й отдел полиции УМВД России по Калининскому району с заявлением о мошенничестве. Участковый уполномоченный связался с директором агентства, которая в ходе опроса подтвердила получение 131 000 рублей. Сотрудник полиции рекомендовал обратиться в суд.
Письма с требованием разъяснить ситуацию, направленные истцом на электронную почту агентства 24 и 31.07.2025, остались без ответа.
Истец полагает, что директор скрывает доходы с целью уклонения от уплаты налогов. Кроме того, со стороны директора звучали угрозы подать заявление в правоохранительные органы из-за написанного Сабиной К. негативного отзыва о работе агентства.
В результате указанных действий планы на отдых были сорваны, что причинило истцам существенный материальный ущерб и нравственные страдания.
Суд взыскал с ООО «Карты Мира» в пользу Лейлы Кривцовой денежные средства в размере 131 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, штраф в размере 75 500 рублей, в пользу Сабины Кривцовой взыскана компенсация морального вреда в размере 20 000 рублей и штраф в размере 10 000 рублей.
#калининский_спб #гражданскиедела #опсспб #моральныйвред #ззпп