Менеджер по работе с клиентами Зарплата по договоренности. Обязанности: • Приветствие клиентов и предоставление необход

Менеджер по работе с клиентами
Зарплата по договоренности.

Обязанности:
• Приветствие клиентов и предоставление необходимой информации о компании, ее продуктах или услугах.
• Выявление потребностей клиентов и сбор данных о том, какие продукты или услуги могут заинтересовать их.
• Консультирование клиентов по вопросам, связанным с продуктами или услугами компании, а также предоставление рекомендаций.
• Оформление заказов и необходимых документов.
• Решение жалоб и претензий клиентов.
• Поддержание отношений с постоянными клиентами и привлечение новой аудитории.
• Сбор обратной связи от клиентов о качестве обслуживания и продукции компании.
• Ведение базы данных клиентов и истории их заказов.
• Подготовка отчетов о работе с клиентами для руководства.
• Соблюдение стандартов обслуживания клиентов и корпоративных правил.
• Повышение квалификации и изучение новых продуктов или услуг компании.
• Участие в маркетинговых и рекламных мероприятиях.
• Соблюдение сроков выполнения задач и достижение поставленных целей.
• Обеспечение конфиденциальности информации о клиентах и компании.

Требования:
• Коммуникабельность и навыки общения: умение эффективно взаимодействовать с клиентами, выслушивать их потребности и предоставлять необходимую информацию о компании и ее продуктах или услугах.
• Знание продуктов или услуг компании: понимание особенностей и преимуществ продуктов или услуг компании для качественного консультирования клиентов и помощи им в выборе.
• Навыки консультирования и рекомендации: способность давать рекомендации клиентам на основании их потребностей и предпочтений, а также умение решать возникающие жалобы и претензии.
• Организационные навыки: оформление заказов, ведение базы данных клиентов и истории их заказов, поддержание порядка в документации.
• Умение работать с жалобами и претензиями: эффективное решение проблем и конфликтов с клиентами, сохраняя при этом доброжелательность.
• Навыки привлечения и удержания клиентов: поддержание отношений с постоянными клиентами, привлечение новых и сбор обратной связи о качестве обслуживания.
• Аналитические способности: анализ информации о клиентах, их потребностях и предпочтениях для предоставления персонализированного сервиса.
• Ответственность и пунктуальность: соблюдение сроков выполнения задач, достижение поставленных целей и поддержание высокого уровня обслуживания клиентов.
• Конфиденциальность: соблюдение конфиденциальности информации о клиентах и компании для защиты их данных и репутации.
• Умение работать в команде: сотрудничество с другими отделами компании для обеспечения качественного обслуживания клиентов.
• Умение работать с документами: подготовка отчетов о работе с клиентами и оформление необходимой документации.
• Навыки продаж и маркетинга: участие в маркетинговых и рекламных кампаниях, а также продвижение продуктов и услуг компании.
• Постоянное развитие: повышение квалификации, изучение новых продуктов и услуг компании, применение новых знаний и навыков в работе с клиентами.
• Коммуникабельность
• Умение работать в команде
• Стрессоустойчивость
• Внимательность к деталям
• Соблюдение конфиденциальности и умение хранить коммерческую тайну

Мы предлагаем:
• График работы будет обсуждаться на собеседовании, обычно с 9 до 18 часов.
• Возможно временное удаленное выполнение обязанностей.

Контакты:
+74951384581
info@music-label-office.ru