29.05.2026 12:44
Как правильно давать обратную связь сотрудникам
Как правильно давать обратную связь сотрудникам: советы руководителю
Делегирование задач — ключевой навык любого руководителя. Неизбежно, что на начальном этапе сотрудники будут совершать ошибки. Сложность заключается в том, как на них реагировать. Часто менеджеры, опасаясь испортить отношения в коллективе и демотивировать подчинённых, предпочитают замалчивать проблемы или высказывать замечания в слишком мягкой форме.
Однако одна из главных обязанностей руководителя — быть объективным и давать честную оценку как достижениям, так и неудачам. Это необходимо для профессионального роста команды.
При предоставлении негативной обратной связи важно соблюдать одно фундаментальное правило: разделяйте личность человека и результат его работы. Критика должна быть направлена исключительно на действия и их последствия, а не на личные качества сотрудника.
Правильный подход к критике:
Вместо того чтобы говорить: «Ты всё испортил», используйте конструктивную формулу. Начните с признания ценности сотрудника, а затем переходите к сути проблемы.
Например: «Я ценю тебя как опытного специалиста, но к этому конкретному результату есть серьёзные вопросы. Нам нужно всё пересмотреть и переделать».
Такой подход позволяет сохранить мотивацию и уважение, направляя усилия сотрудника в нужное русло.
Акула Бизнеса
Делегирование задач — ключевой навык любого руководителя. Неизбежно, что на начальном этапе сотрудники будут совершать ошибки. Сложность заключается в том, как на них реагировать. Часто менеджеры, опасаясь испортить отношения в коллективе и демотивировать подчинённых, предпочитают замалчивать проблемы или высказывать замечания в слишком мягкой форме.
Однако одна из главных обязанностей руководителя — быть объективным и давать честную оценку как достижениям, так и неудачам. Это необходимо для профессионального роста команды.
При предоставлении негативной обратной связи важно соблюдать одно фундаментальное правило: разделяйте личность человека и результат его работы. Критика должна быть направлена исключительно на действия и их последствия, а не на личные качества сотрудника.
Правильный подход к критике:
Вместо того чтобы говорить: «Ты всё испортил», используйте конструктивную формулу. Начните с признания ценности сотрудника, а затем переходите к сути проблемы.
Например: «Я ценю тебя как опытного специалиста, но к этому конкретному результату есть серьёзные вопросы. Нам нужно всё пересмотреть и переделать».
Такой подход позволяет сохранить мотивацию и уважение, направляя усилия сотрудника в нужное русло.
Акула Бизнеса