Что делать, когда упали/падают заказы?

Что делать, когда упали/падают заказы?

Как избавиться от боли в спине и вернуть гибкость позвоночника за 14 дней за счёт 15-минутной утренней гимнастики, которую можно делать дома

Бесплатная диагностика осанки + пошаговый план без таблеток и походов к врачу

Пройти диагностику →

Часто вижу в чате канала и в других своих чатах, что люди активно пишут - «у кого-то упали сегодня заказы?» или «у кого как идут сегодня продажи?»

Давайте разберём, какие составляющие должны быть выполнены, чтобы заказы шли прогнозируемо или росли.

📍Трафик

Все говорил и буду говорить, что трафик это то, откуда мы получаем клиентов и это наша первая точка касания. Чтобы шёл рост заказов или хотя бы выполнялся план, у вас должен быть выполнен план по трафику.

Вам нужно делать так, чтобы количество трафика было равно или больше конкурентов.

👉🏻отсюда вытекает, что если падают заказы, мы смотрим, что произошло с трафиком вчера/позавчера и так далее

📍Позиции

Чтобы заказы шли прогнозируемо, у вас не должны скакать позиции.

Из-за чего они скачут?

- СПП упал, цена стала выше, позиции упали. СПП может падать рандомно, продажи чуть хуже пошли или на рекламу стали меньше тратить и бац СПП вниз. Для этого нужно следить за ценой и регулировать её и за рекламой.

- Ваша ставка в рекламе стала не очень конкурентной. Ну то есть банально конкуренты вытеснили вас с выдачи своими ставками.

- Вылетели остатки с какого-то важного склада.

- Бюджет в рекламе не соответствует тому уровню трафика, который нам нужен и поэтому и система иногда «гасит» наши позиции, потому что при такой ставке и бюджете, как сейчас она не может предложить другого.

👉🏻вывод: контролируем позиции и отслеживаем постоянно

📍СПП/соинвест

Из-за него естественно будут падать продажи. Отслеживайте и меняйте цены исходя из уровня СПП или лейте больше рекламы.

👉🏻введите постоянный контроль СПП и цены на сайте

📍Реклама

Тут всё просто, как сказал выше, через рекламу мы двигаем позиции вверх или вниз. Так же через бюджет мы выполняем план трафика или нет.

Единственный момент - это то, какие зоны показа у рекламы?

Это поиск или поиск и рекомендации? Это очень важно, потому что трафик разный по эффективности, а именно CTR и корзины и так далее по воронке и релевантности(то есть соответствие).

Нужно анализировать конкурентов на то, какой у них трафик лучше заходит и тестить у себя.

А так же нужно смотреть у себя, какие зоны показа идут у нас через рекламу.

👉🏻вывод: следим за ставками, бюджетом и зонами показов.

📍Конверсия в корзину

Этот показатель является следствием не очень хорошего трафика, негативных отзывов вверху, цены и долгой доставки.

Поэтому если тут идёт снижение, причина где-то в другом этапе воронки.

📍Отзывы

Да, они так же влияют, так как они режут как конверсию в корзину, так и CTR.

Кстати если вам нужны отзывы, мы можем помочь вам их сделать. Напишите 👉🏻МНЕ

Кстати рейтинг является одним из факторов ранжирования в поисковой системе OZON, на основе которого система понимает, наш товар интересен или нет. Больше отзывов и лучше оценка это всегда плюс.

И так это не все метрики, но основные, на которые смотрим при отклонении графика заказов.

Если в какой-то день происходит сильное отклонение от какой-то метрики, допусти трафик упал или CTR, мы идём и смотрим, какая была цена за клик, какие позиции, какое количество трафика или поиска, какое из рекомендательных полок. На основе анализа всех пунктов, выявляем, в чём случился косяк, исправляем его на следующий день и смотрим результаты.

Каждый день без исключения смотрим отчёт и выявляем, в чём причина спада или роста.

И именно на основе всех этих пунктов я всегда провожу консультации и разборы. Есть чёткий и понятный список шагов, по которому мы идём.

———
Кстати я напоминаю, что уже завтра у нас пройдут разборы кабинетов.

Если вы хотите, чтобы вас разобрали или просто прийти и послушать, то переходите в канал, где будет выложена ссылка и все материалы👉🏻 https://t.me/+Ym0828RlQAJmNGYy

И даже если вы не хотите, чтобы вас разбирали, то ничег
Показать полностью...