23.04.2026 08:18
Новые правила по отелям: что изменится для турбизнеса
⚖️ Новые правила по отелям: что может измениться для турбизнеса
💬 Комментирует Вадим Погорелов, руководитель юридического отдела компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры».
С 1 марта 2026 года начали действовать новые правила предоставления гостиничных услуг (Постановление Правительства РФ № 1912). Документ нужный и долгожданный. Он упорядочивает бронирование, вводит понятные процедуры заселения, делает рынок прозрачнее. Но когда вчитываешься в текст, понимаешь: не всё так гладко.
📌 Дело в пункте 16 Правил, согласно которому если заказчик (потребитель) уведомляет об отказе от договора до дня заезда, исполнитель возвращает заказчику (потребителю) плату за услуги средства размещения в полном размере.
В случае несвоевременного уведомления об отказе от договора заказчиком (потребителем), опоздания или незаезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за номер (отдельное место в многоместном номере), отдельное здание (часть здания), строение, сооружение или площадку кемпинга, но не более чем за сутки.
❗️ Указанное положение вызвало немало опасений в бизнес-среде, так как возникает риск, что такой подход с возвратами может быть экстраполирован и на туристские продукты по РФ — то есть туроператоры, предположительно, не смогут удерживать фактически понесённые расходы по отелям на территории РФ.
Стоит сразу сказать, что опасения не лишены оснований. В нашей практике встречались дела, в которых суд применял положения Правил оказания гостиничных услуг в спорах о туристском продукте. Речь идёт не о возвратах или новых правилах, но о самом подходе, при котором суд может применить указанные правила при разрешении спора.
Вместе с тем дел с применением такого подхода не очень много, и такую практику сложно назвать распространённой, но прецеденты имеются.
🔍 Какой вектор будет у практики в отношении возвратов по новым правилам, когда услуги размещения находятся в составе туристского продукта, покажет время, но то, что прецеденты с применением правил о полном возврате будут, вполне очевидно.
📘 Тем не менее следует заметить, что в отношении туристского продукта существуют свои правила (Постановление Правительства № 1852), которыми следует руководствоваться в правоотношениях, связанных с реализацией туристского продукта.
👉 Однако и здесь есть нюансы — правила о турпродукте не содержат положений о последствиях добровольного отказа, что и является, по нашему мнению, слабым местом и может послужить основанием для применения подхода, изложенного выше.
С учётом изложенного, последствия мартовских изменений в законодательстве нам ещё только предстоит узнать.
Было полезно? Ставьте ❤️
#Юридическое
💬 Комментирует Вадим Погорелов, руководитель юридического отдела компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры».
С 1 марта 2026 года начали действовать новые правила предоставления гостиничных услуг (Постановление Правительства РФ № 1912). Документ нужный и долгожданный. Он упорядочивает бронирование, вводит понятные процедуры заселения, делает рынок прозрачнее. Но когда вчитываешься в текст, понимаешь: не всё так гладко.
📌 Дело в пункте 16 Правил, согласно которому если заказчик (потребитель) уведомляет об отказе от договора до дня заезда, исполнитель возвращает заказчику (потребителю) плату за услуги средства размещения в полном размере.
В случае несвоевременного уведомления об отказе от договора заказчиком (потребителем), опоздания или незаезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за номер (отдельное место в многоместном номере), отдельное здание (часть здания), строение, сооружение или площадку кемпинга, но не более чем за сутки.
❗️ Указанное положение вызвало немало опасений в бизнес-среде, так как возникает риск, что такой подход с возвратами может быть экстраполирован и на туристские продукты по РФ — то есть туроператоры, предположительно, не смогут удерживать фактически понесённые расходы по отелям на территории РФ.
Стоит сразу сказать, что опасения не лишены оснований. В нашей практике встречались дела, в которых суд применял положения Правил оказания гостиничных услуг в спорах о туристском продукте. Речь идёт не о возвратах или новых правилах, но о самом подходе, при котором суд может применить указанные правила при разрешении спора.
Вместе с тем дел с применением такого подхода не очень много, и такую практику сложно назвать распространённой, но прецеденты имеются.
🔍 Какой вектор будет у практики в отношении возвратов по новым правилам, когда услуги размещения находятся в составе туристского продукта, покажет время, но то, что прецеденты с применением правил о полном возврате будут, вполне очевидно.
📘 Тем не менее следует заметить, что в отношении туристского продукта существуют свои правила (Постановление Правительства № 1852), которыми следует руководствоваться в правоотношениях, связанных с реализацией туристского продукта.
👉 Однако и здесь есть нюансы — правила о турпродукте не содержат положений о последствиях добровольного отказа, что и является, по нашему мнению, слабым местом и может послужить основанием для применения подхода, изложенного выше.
С учётом изложенного, последствия мартовских изменений в законодательстве нам ещё только предстоит узнать.
Было полезно? Ставьте ❤️
#Юридическое