💬 Обе площадки — это мессенджеры, поэтому поведение аудитории на них практически идентично По оценке travel-маркетолога Елены Белоусовой, сейчас перей…
По оценке travel-маркетолога Елены Белоусовой, сейчас перейти в Max просто — достаточно дублировать контент из Telegram, используя привычную частность и форматы публикаций.
🖼 Контент
Основной тип публикаций в обеих мессенджерах — текстовые посты с фотографиями или видео. 80% турагентств размещают контент именно такого формата.
В Max также есть кружочки для записи коротких видеосообщений с прямой речью и возможность записывать аудиосообщения для разнообразия контента.
❗️При этом стоит отметить, что охваты постов в Max сейчас выше в 5-6 раз в связи с более низкой конкуренцией за внимание подписчика. На этой же площадке более активные дискуссии под постами (а в Telegram у многих каналов затишье).
💸 Продвижение
Сейчас гораздо дешевле привлекать аудиторию именно на каналы в Max. Причины те же — конкуренция не слишком высокая, у людей не такое большое количество подписок, они с большей охотой подписываются на новые каналы.
➡️Пример: если в Telegram подписчики в последние месяцы стоили в среднем 160-200 ₽, то в Max выходят до 150 ₽ (а таких цен уже не было давно!).
📈 Конверсия
Механика превращения подписчика в туриста на обеих платформах также схожа.
Стоит выделить четыре рабочих сценария:
1️⃣ Перевод в личные сообщения для индивидуального подбора.
2️⃣ Переход на сайт (форма бронирования или подробное описание тура).
3️⃣ Автоматизированная квалификация запроса через чат-бота.
4️⃣ Сall to action в комментариях (просьба поставить «+» или кодовое слово под постом).
Выбор метода зависит только от выстроенных бизнес-процессов внутри конкретной туристической компании.
📲 Мультиканальность
Для синхронизации маркетинговых усилий можно наладить автоматический репост публикаций из одной площадки в другую — уже есть большое количество различных ботов, которые в этом помогают.
✔️ Еще одна рекомендация — настроить коммуникацию с клиентами через CRM-систему, чтобы в режиме одного окна менеджеры могли писать как в Telegram, так Max, так и в любую другую платформу. Это позволяет не терять заявки и поддерживать коммуникацию с клиентами на тех платформах, в которых им удобнее и привычнее общаться.
Ставьте ❤️🔥 полезным советам эксперта!
#Маркетинг