ЦБ обязал банки отвечать на обращения за 15 дней
То есть, попросил прислать письмо Почтой России, надо слать. Указал электронный ящик - надо слать на него, даже если этого ящика нет в базе банка или МФО.
🤐Законно игнорировать банки могут только в следующих случаях:
1. В обращении не указан адрес, по которому должен быть направлен ответ.
2. По анонимным сообщениям.
3. В обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы имуществу кредитной организации, угрозы жизни, здоровью и имуществу работников организации или их семей.
4. Текст обращения не поддается прочтению.
5. Текст обращения не позволяет определить его суть.
То есть, если банк отказал в кредите, вполне можете направить письмо и спросить, почему😕 (смайлики не запрещены).