«У вас хохляцкий говор»: батайчанин о конфликте в магазине
К нам обратился житель Батайска Сергей - бывший участник специальной военной операции. По его словам, неприятный инцидент произошел утром 6 июля в одном из магазинов возле железнодорожного вокзала в пер. Книжный, 9В.
Как рассказал мужчина, перед работой он зашел купить пшено для голубей, которых регулярно подкармливает в городском парке. На кассе образовалась очередь из шести человек. Поскольку Сергей спешил на работу, он вежливо попросил открыть еще одну кассу.
Ему ответили, что дополнительного кассира вызывают только тогда, когда в очереди собирается восемь и более человек. После этого между покупателем и сотрудниками завязался спор.
Сергей утверждает, что в конфликт вмешалась администратор магазина. В ходе разговора она спросила, местный ли он житель, добавив, что у него «хохляцкий говор». Эти слова мужчину особенно задели.
- Я сам из Ставропольского края, женат на батайчанке. Но дело даже не в этом. Какая разница, откуда человек? Тем более такие слова не должен позволять себе сотрудник, который работает с людьми и должен помогать урегулировать конфликт, а не разжигать его, - рассказал Сергей.
После инцидента мужчина решил узнать имя сотрудницы. Он подошел к администратору и спросил, как ее зовут.
- Она ответила: «У меня на груди бейджик, смотрите там». Я посмотрел, а вместо бейджика с именем был приколот обычный кассовый чек, - рассказал Сергей.
Тем не менее впоследствии ему все же удалось установить личность администратора.
По словам Сергея, он старался разговаривать спокойно, не повышал голос и не переходил на личности. При этом часть покупателей в очереди поддержала мужчину и сделала замечание администратору. Однако в ответ грубость услышали и другие посетители магазина.
«Мне стало обидно не только за себя. В очереди стояли пожилые люди, и им тоже начали отвечать в грубой форме. Если человек работает с посетителями, он должен уметь общаться с людьми, - считает Сергей.
В распоряжении редакции имеются название магазина, а также фамилия, имя и отчество сотрудницы, на которую поступила жалоба. Если руководство торговой точки захочет разобраться в ситуации и предоставить свою позицию, мы готовы передать имеющуюся информацию для проведения внутренней проверки.
Фото для иллюстрации
ПРЕДЛОЖИТЬ НОВОСТЬ