15.05.2026 13:52
Эксперты зафиксировали рекордный рост потребительской лояльности на банковском рынке и основной рост пришелся на последние годы активного развития фин…
Эксперты зафиксировали рекордный рост потребительской лояльности на банковском рынке и основной рост пришелся на последние годы активного развития финтеха, пишет «Коммерсант».
По итогам исследования НАФИ, за последние 10 лет доверие к банкам выросло с 67% в 2016 году до 77% в 2026-м. Аналитический центр оценил степень приверженности и лояльности клиентов, а также их готовность рекомендовать банк знакомым на основе собственного опыта.
В топ-3 банков по лояльности вошли Т-Банк, Ozon Банк и Альфа.
По итогам исследования НАФИ, за последние 10 лет доверие к банкам выросло с 67% в 2016 году до 77% в 2026-м. Аналитический центр оценил степень приверженности и лояльности клиентов, а также их готовность рекомендовать банк знакомым на основе собственного опыта.
В топ-3 банков по лояльности вошли Т-Банк, Ozon Банк и Альфа.