10.05.2026 16:12
Сломанный Samsung A24 в скупке: отказ в возврате денег
Добрый вечер. 1 мая 2026 года приобрёл в скупке, расположенной на 3-м этаже (ориентир — «Галактика»), мобильный телефон Samsung A24 бывший в употреблении, но в рабочем состоянии. Продавцом была предоставлена гарантия сроком 2 недели.
Однако спустя 3 дня телефон вышел из строя: аппарат самопроизвольно выключился и перестал включаться. После обращения в торговую точку неисправность устранена не была надлежащим образом — 9 мая проблема возникла вновь.
В связи с тем, что недостаток товара проявился повторно после ремонта, я принял решение вернуть устройство и получить обратно уплаченные деньги. Однако столкнулся с отсутствием сервиса: продавец не уполномочен решать подобные вопросы, а связаться с начальником мне не дали. Вместо немедленного возврата мне предложили написать заявление на диагностику аппарата, что вызывает недоумение, так как товар изначально был ненадлежащего качества.
Считаю действия сотрудников нарушением моих прав потребителя. Если вопрос не будет решён в досудебном порядке, я буду вынужден обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и правоохранительные органы.
Виктор Матвеев
Однако спустя 3 дня телефон вышел из строя: аппарат самопроизвольно выключился и перестал включаться. После обращения в торговую точку неисправность устранена не была надлежащим образом — 9 мая проблема возникла вновь.
В связи с тем, что недостаток товара проявился повторно после ремонта, я принял решение вернуть устройство и получить обратно уплаченные деньги. Однако столкнулся с отсутствием сервиса: продавец не уполномочен решать подобные вопросы, а связаться с начальником мне не дали. Вместо немедленного возврата мне предложили написать заявление на диагностику аппарата, что вызывает недоумение, так как товар изначально был ненадлежащего качества.
Считаю действия сотрудников нарушением моих прав потребителя. Если вопрос не будет решён в досудебном порядке, я буду вынужден обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и правоохранительные органы.
Виктор Матвеев