Важное напоминание об уважении и нашей работе
Друзья, вчера в студии произошел неприятный инцидент, который мы не можем обойти стороной.
Наш ведущий бра-фиттер Виктория попала в ситуацию несправедливого давления со стороны двух клиентов.
Как это было: Виктория находилась в примерочной с текущей гостьей, помогая с посадкой белья. В этот момент её вызвали «дообслужить» предыдущую клиентку. Та настояла на том, чтобы чек выбивала исключительно Виктория — несмотря на то, что ранее с этим специалистом у неё уже состоялся сложный диалог и долгая примерка.
Виктория — профессионал высокого уровня, и она оторвалась от процесса, чтобы урегулировать ситуацию. К сожалению, вместо конструктивного диалога наша команда столкнулась с нападками.
Мы за открытость и честность. И мы за то, чтобы каждый клиент и каждый сотрудник чувствовали себя в безопасности.
Что важно знать:
✔️ Вы всегда можете выбрать бра-фиттера, с которым вам комфортно. Но для этого вам нужно записаться !
✔️ Если диалог не клеится — сменить специалиста без скандала — это норма.
✔️ Агрессия и требования «особого обслуживания через унижение» — не про Bloombra. Но будьте терпимее : вопросы по начислению баллов и применению welcome card регламентированы !
Ваши баллы или бонусы за приветствие не суммируются !
✔️Если получилось так, что Вы пришли без записи, примите во внимание, что время примерки, вероятно, будет ограничено и в процесс могут быть внесены изменения например, как смена брафиттера.
Девушки, берегите себя и бра- фиттеров ❤️
Поверьте это сложная специальность , требующая исключительных знаний
Исключительный сервис мы можем предоставить только через запись на примерку!
Ссылка на запись: https://n1125593.yclients.com/
И тогда никто не посмеет нарушить ваш ритуал примерки
Только забудьте про - быстрее. Я тороплюсь , мне некогда. Дайте себе расслабиться на час приятного шопинга 🤍
С уважением, Ваша Диана