20.05.2026 06:50
Нормативные сроки выполнения аварийных заявок в Бугульме
Сколько времени вы обычно тратите на то, чтобы дозвониться до аварийно-диспетчерской службы? И как долго приходится ждать, пока вашу заявку выполнят?
Важно помнить, что все эти сроки регулируются законом, и их несоблюдение может повлечь за собой административную ответственность.
🆘Диспетчер должен ответить на телефонный звонок в течение не более 5 минут.
Если не ответит, то перезвонить в течение 10 минут, а в течение 30 минут сообщить заявителю сроки исполнения заявки.
✅Авариные повреждение систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения, отопления и электроснабжения - не более чем в течение 30 мин. с момента регистрации заявки
✅ Засоры внутридомовой инженерной
системы водоотведения - в течение 2 часов с момента регистрации заявки
✅ Засоры мусоропроводов- в течение 2 часов с момента регистрации заявки, но не ранее 8 часов и не позднее 23 часов при круглосуточном приеме заявок
✅ Эвакуация лиц, находящихся
в лифте в случае его аварийной остановки- В течение 30 минут с момента регистрации соответствующей информации
✅ Разбитые стекла и сорванные створки оконных переплетов, форточек, балконных дверных полотен- 1 сутки – в зимнее время, 3 суток – в летнее время
✅ Неисправности дверных
заполнений (входных дверей в подъездах)- 1 сутки
✅ Отслоение штукатурки потолка или верхней части стены, угрожающее ее обрушением- 5 суток (с немедленным принятием мер безопасности)
✅ Обращение по поводу
причинения исполнителем
ущерба жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя, общему
имуществу- Акт должен быть составлен исполнителем и подписан им не позднее 12 часов с момента
обращения потребителя в аварийную службу
✅ Неисправности в системе
освещения общедомовых
помещений (с заменой ламп, выключателей и конструктивных элементов светильников)- 7 суток
Если сроки не исполняются , вы можете обратиться в Жилищную инспекцию
🗣️Направить ваши обращения можно одним из любых удобных способов:
✅ через интернет-приемную на сайте по ссылке gji.tatarstan.ru/priem.htm
✅vk.ru/gjirt
✅Каждый вторник прием граждан проводит Начальник в Альметьевске -Бикчантаева Лилия Зуфаровна
☎️ 8(8553)45-77-75
📤 Lilya.Bikchantaeva@tatar.ru
✅Телефон в Бугульме 4-43-96
Ул. Гафиатуллина , д. 18
✅по почте на адрес: 420111, г. Казань, ул. Б. Красная, д.15
Важно помнить, что все эти сроки регулируются законом, и их несоблюдение может повлечь за собой административную ответственность.
🆘Диспетчер должен ответить на телефонный звонок в течение не более 5 минут.
Если не ответит, то перезвонить в течение 10 минут, а в течение 30 минут сообщить заявителю сроки исполнения заявки.
✅Авариные повреждение систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения, отопления и электроснабжения - не более чем в течение 30 мин. с момента регистрации заявки
✅ Засоры внутридомовой инженерной
системы водоотведения - в течение 2 часов с момента регистрации заявки
✅ Засоры мусоропроводов- в течение 2 часов с момента регистрации заявки, но не ранее 8 часов и не позднее 23 часов при круглосуточном приеме заявок
✅ Эвакуация лиц, находящихся
в лифте в случае его аварийной остановки- В течение 30 минут с момента регистрации соответствующей информации
✅ Разбитые стекла и сорванные створки оконных переплетов, форточек, балконных дверных полотен- 1 сутки – в зимнее время, 3 суток – в летнее время
✅ Неисправности дверных
заполнений (входных дверей в подъездах)- 1 сутки
✅ Отслоение штукатурки потолка или верхней части стены, угрожающее ее обрушением- 5 суток (с немедленным принятием мер безопасности)
✅ Обращение по поводу
причинения исполнителем
ущерба жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя, общему
имуществу- Акт должен быть составлен исполнителем и подписан им не позднее 12 часов с момента
обращения потребителя в аварийную службу
✅ Неисправности в системе
освещения общедомовых
помещений (с заменой ламп, выключателей и конструктивных элементов светильников)- 7 суток
Если сроки не исполняются , вы можете обратиться в Жилищную инспекцию
🗣️Направить ваши обращения можно одним из любых удобных способов:
✅ через интернет-приемную на сайте по ссылке gji.tatarstan.ru/priem.htm
✅vk.ru/gjirt
✅Каждый вторник прием граждан проводит Начальник в Альметьевске -Бикчантаева Лилия Зуфаровна
☎️ 8(8553)45-77-75
📤 Lilya.Bikchantaeva@tatar.ru
✅Телефон в Бугульме 4-43-96
Ул. Гафиатуллина , д. 18
✅по почте на адрес: 420111, г. Казань, ул. Б. Красная, д.15