18.08.2026 08:30
Дорогие бугульминцы!
Дорогие бугульминцы!
Вчера на «Деловом понедельнике» заслушали доклад нового директора Департамента ЖКХ Ильдара Нурзаринова. Для меня было важно услышать не столько отчет о текущей работе, сколько его видение того, как должна меняться вся система.
С основными подходами согласен. Теперь самое главное — последовательно воплотить их в жизнь.
Проблем в отрасли действительно накопилось много — от состояния коммунальных сетей и жилого фонда до качества работы управляющих компаний. Есть вопросы, которые в XXI веке вообще не должны существовать: например, многоквартирные дома, до сих пор не подключенные к централизованной канализации.
Но при таком количестве задач особенно важно не работать хаотично и не бежать только туда, где сегодня громче звучит проблема. У нас должна быть понятная стратегия: какую задачу берем в работу, за какой срок и с помощью каких ресурсов должны ее решить.
Если есть затопленные подвалы — мы должны знать о них независимо от количества жалоб и поставить перед собой задачу системно эту проблему убрать. Если видим критически изношенные участки сетей — заранее определять очередность их модернизации и добиваться включения в соответствующие программы.
Очень показательный пример дала аналитика обращений жителей. Выяснилось, что значительная их доля приходится всего на 16 многоквартирных домов. Значит, именно туда в первую очередь нужно направлять внимание и ограниченные ресурсы, последовательно разбираться с причинами проблем и добиваться результата.
Именно такой подход считаю правильным: не просто считать обращения, а использовать их как управленческую аналитику.
При этом главным критерием работы всей системы ЖКХ остается человек. Насколько легко жителю получить ответ. Насколько быстро ему дают обратную связь. Не приходится ли звонить по нескольку раз и разбираться, кто за что отвечает. И главное — решается ли в итоге его проблема.
Поэтому договорились: доклад нового директора далеко не убирать. Он должен стать для команды департамента ЖКХ своего рода рабочей программой, к которой мы будем регулярно возвращаться и сверять: действительно ли меняется качество жилищно-коммунальной сферы и чувствуют ли эти изменения сами бугульминцы.
Работы впереди очень много. Но именно поэтому здесь особенно важны четкие приоритеты, системность и результат.
Эш күп, ләкин максат ачык — кешеләр үзгәрешләрне көндәлек тормышларында тоярга тиеш. Бергәләп Бөгелмәне тагын да уңайлырак һәм төзекрәк итәрбез!
#ДамирФаттахов
Вчера на «Деловом понедельнике» заслушали доклад нового директора Департамента ЖКХ Ильдара Нурзаринова. Для меня было важно услышать не столько отчет о текущей работе, сколько его видение того, как должна меняться вся система.
С основными подходами согласен. Теперь самое главное — последовательно воплотить их в жизнь.
Проблем в отрасли действительно накопилось много — от состояния коммунальных сетей и жилого фонда до качества работы управляющих компаний. Есть вопросы, которые в XXI веке вообще не должны существовать: например, многоквартирные дома, до сих пор не подключенные к централизованной канализации.
Но при таком количестве задач особенно важно не работать хаотично и не бежать только туда, где сегодня громче звучит проблема. У нас должна быть понятная стратегия: какую задачу берем в работу, за какой срок и с помощью каких ресурсов должны ее решить.
Если есть затопленные подвалы — мы должны знать о них независимо от количества жалоб и поставить перед собой задачу системно эту проблему убрать. Если видим критически изношенные участки сетей — заранее определять очередность их модернизации и добиваться включения в соответствующие программы.
Очень показательный пример дала аналитика обращений жителей. Выяснилось, что значительная их доля приходится всего на 16 многоквартирных домов. Значит, именно туда в первую очередь нужно направлять внимание и ограниченные ресурсы, последовательно разбираться с причинами проблем и добиваться результата.
Именно такой подход считаю правильным: не просто считать обращения, а использовать их как управленческую аналитику.
При этом главным критерием работы всей системы ЖКХ остается человек. Насколько легко жителю получить ответ. Насколько быстро ему дают обратную связь. Не приходится ли звонить по нескольку раз и разбираться, кто за что отвечает. И главное — решается ли в итоге его проблема.
Поэтому договорились: доклад нового директора далеко не убирать. Он должен стать для команды департамента ЖКХ своего рода рабочей программой, к которой мы будем регулярно возвращаться и сверять: действительно ли меняется качество жилищно-коммунальной сферы и чувствуют ли эти изменения сами бугульминцы.
Работы впереди очень много. Но именно поэтому здесь особенно важны четкие приоритеты, системность и результат.
Эш күп, ләкин максат ачык — кешеләр үзгәрешләрне көндәлек тормышларында тоярга тиеш. Бергәләп Бөгелмәне тагын да уңайлырак һәм төзекрәк итәрбез!
#ДамирФаттахов