21.08.2026 08:14
«Руководитель не всегда в белом пальто».
«Руководитель не всегда в белом пальто».
Эксперт по коммуникациям, колумнист РБК PRO, коуч и психолог Наталья Лунёва рассказала, почему сотрудники могут уходить даже из хороших компаний и что руководители могут сделать заранее.
Одна из причин — отсутствие понятной обратной связи. Сотрудник может хорошо выполнять работу, но не понимать, замечают ли его вклад:
Важно говорить не просто «молодец», а что именно ты сделал хорошо и как это можно сделать ещё лучше.
Ещё одна причина — ощущение, что человек перестал развиваться. В такой ситуации Лунёва советует обсуждать внутреннюю мобильность, новые проекты и наставничество:
Нужно спрашивать: «А что ты хочешь делать через год?» Тогда каждый начинает видеть свою траекторию.
Отдельно она выделила недоверие к руководителю и неопределённость внутри компании:
Руководитель не всегда в белом пальто. Он не обязан быть прекрасным. Он должен уметь честно сказать: «Да, не получилось».
По её мнению, прозрачность и признание ошибок помогают сохранить доверие сотрудников.
Чтобы понять настроение человека до того, как он решит уволиться, Лунёва предлагает проводить stay-интервью:
Exit-интервью — это как камера заднего вида. Оно показывает, что уже произошло. Но кто уйдёт следующим, оно не покажет.
Во время такого разговора важно выяснить, что удерживает сотрудника в компании, что его не устраивает и что могло бы заставить искать другое место.
При этом одной беседы недостаточно:
Большая ошибка — спросить человека, получить ответ и ничего с этим не сделать.
По словам Лунёвой, обратная связь должна заканчиваться конкретным ответом: что компания может изменить, а что — нет.
Среди других причин ухода она назвала несовпадение обещаний при найме с реальностью, перегрузку и ухудшение здоровья.
🟦 Всегда на связи в «Макс»
Эксперт по коммуникациям, колумнист РБК PRO, коуч и психолог Наталья Лунёва рассказала, почему сотрудники могут уходить даже из хороших компаний и что руководители могут сделать заранее.
Одна из причин — отсутствие понятной обратной связи. Сотрудник может хорошо выполнять работу, но не понимать, замечают ли его вклад:
Важно говорить не просто «молодец», а что именно ты сделал хорошо и как это можно сделать ещё лучше.
Ещё одна причина — ощущение, что человек перестал развиваться. В такой ситуации Лунёва советует обсуждать внутреннюю мобильность, новые проекты и наставничество:
Нужно спрашивать: «А что ты хочешь делать через год?» Тогда каждый начинает видеть свою траекторию.
Отдельно она выделила недоверие к руководителю и неопределённость внутри компании:
Руководитель не всегда в белом пальто. Он не обязан быть прекрасным. Он должен уметь честно сказать: «Да, не получилось».
По её мнению, прозрачность и признание ошибок помогают сохранить доверие сотрудников.
Чтобы понять настроение человека до того, как он решит уволиться, Лунёва предлагает проводить stay-интервью:
Exit-интервью — это как камера заднего вида. Оно показывает, что уже произошло. Но кто уйдёт следующим, оно не покажет.
Во время такого разговора важно выяснить, что удерживает сотрудника в компании, что его не устраивает и что могло бы заставить искать другое место.
При этом одной беседы недостаточно:
Большая ошибка — спросить человека, получить ответ и ничего с этим не сделать.
По словам Лунёвой, обратная связь должна заканчиваться конкретным ответом: что компания может изменить, а что — нет.
Среди других причин ухода она назвала несовпадение обещаний при найме с реальностью, перегрузку и ухудшение здоровья.
🟦 Всегда на связи в «Макс»