15.05.2026 04:50
Туристка из Елизово отсудила у анапского отеля неустойку и моральный вред
Туристка из Елизово отсудила у анапского отеля неустойку и моральный вред
Жительница Елизовского района заключила договор бронирования номера в курорт-отеле Анапы в ноябре 2024 года. Её супруг оплатил бронь — 201 тысячу рублей. В конце 2024 года в Анапе произошёл разлив мазута, экологическая ситуация резко ухудшилась, и семья передумала лететь. Женщина обратилась в отель с заявлением о возврате денег. Через три месяца ей сообщили, что её заявление 19-е в очереди, ещё через месяц — что график возвратов сдвинулся из-за большого числа обращений.
Не дождавшись возврата, женщина обратилась в суд. Она требовала вернуть деньги, а также выплатить компенсацию морального вреда, проценты за пользование чужими деньгами, неустойку и штраф. До начала процесса отель перевёл стоимость путёвки — 201 тысячу рублей. Суд первой инстанции обязал ответчика доплатить ещё 48 тысяч (неустойку, компенсацию морального вреда и штраф).
Истец согласилась с решением, но ответчик подал апелляцию, просил отменить решение, освободить от штрафа и снизить компенсацию морального вреда до 1 тысячи рублей. Ответчик ссылался на форс-мажор — режим ЧС в Анапе. Камчатский краевой суд отказал в удовлетворении жалобы. Суд отметил, что отель, получая деньги от клиента, не мог не осознавать правовые последствия, а отсутствие денег не считается обстоятельством непреодолимой силы. Отель доплатит елизовчанке 48 тысяч рублей.
Жительница Елизовского района заключила договор бронирования номера в курорт-отеле Анапы в ноябре 2024 года. Её супруг оплатил бронь — 201 тысячу рублей. В конце 2024 года в Анапе произошёл разлив мазута, экологическая ситуация резко ухудшилась, и семья передумала лететь. Женщина обратилась в отель с заявлением о возврате денег. Через три месяца ей сообщили, что её заявление 19-е в очереди, ещё через месяц — что график возвратов сдвинулся из-за большого числа обращений.
Не дождавшись возврата, женщина обратилась в суд. Она требовала вернуть деньги, а также выплатить компенсацию морального вреда, проценты за пользование чужими деньгами, неустойку и штраф. До начала процесса отель перевёл стоимость путёвки — 201 тысячу рублей. Суд первой инстанции обязал ответчика доплатить ещё 48 тысяч (неустойку, компенсацию морального вреда и штраф).
Истец согласилась с решением, но ответчик подал апелляцию, просил отменить решение, освободить от штрафа и снизить компенсацию морального вреда до 1 тысячи рублей. Ответчик ссылался на форс-мажор — режим ЧС в Анапе. Камчатский краевой суд отказал в удовлетворении жалобы. Суд отметил, что отель, получая деньги от клиента, не мог не осознавать правовые последствия, а отсутствие денег не считается обстоятельством непреодолимой силы. Отель доплатит елизовчанке 48 тысяч рублей.