23.04.2026 16:25
🏠 На что россияне жалуются в ЖКХ — и как это изменилось за 5 лет Исследование 8,87 млн обращений из 300+ управляющих
🏠 На что россияне жалуются в ЖКХ — и как это изменилось за 5 лет
Исследование 8,87 млн обращений из 300+ управляющих компаний показало: запросы жильцов заметно изменились.
Топ жалоб в 2025 году:
▸ 🚿 Сантехника — 37,3% (была 39,9%)
▸ ⚡ Электричество — 10,3% (было 14,4%)
▸ 🛗 Лифты — 6,3% (было 4,4%) — растёт
▸ 🧹 Уборка подъездов — 3,2% (было 2,4%) — растёт
▸ 🔐 Системы доступа и безопасности — 3,2% (было 2,2%)
— растёт
Раньше людей волновали свет и вода. Теперь — чистота, лифты и домофоны.
Как подают жалобы:
▸ По телефону — 49% (было 71%)
▸ Через приложение — 36% (было 16%)
Когда пик обращений: Октябрь, декабрь, сентябрь — начало отопительного сезона и споры о температуре в квартирах.
Пособия | Льготы | Пенсионеры
Исследование 8,87 млн обращений из 300+ управляющих компаний показало: запросы жильцов заметно изменились.
Топ жалоб в 2025 году:
▸ 🚿 Сантехника — 37,3% (была 39,9%)
▸ ⚡ Электричество — 10,3% (было 14,4%)
▸ 🛗 Лифты — 6,3% (было 4,4%) — растёт
▸ 🧹 Уборка подъездов — 3,2% (было 2,4%) — растёт
▸ 🔐 Системы доступа и безопасности — 3,2% (было 2,2%)
— растёт
Раньше людей волновали свет и вода. Теперь — чистота, лифты и домофоны.
Как подают жалобы:
▸ По телефону — 49% (было 71%)
▸ Через приложение — 36% (было 16%)
Когда пик обращений: Октябрь, декабрь, сентябрь — начало отопительного сезона и споры о температуре в квартирах.
Пособия | Льготы | Пенсионеры