Всем здравствуйте!

Всем здравствуйте! Если у кого-то есть свободное время, можете прочитать. Хочу поделиться неприятной историей, с которой мне пришлось столкнуться, и, в свою очередь, предостеречь граждан от подобных ситуаций. Я обратилась в мини-прачечную "Максимус", которая оказывает услуги химчистки. Сдала на чистку мужской костюм на ребёнка-подростка (пиджак и брюки). Костюм не новый, после непродолжительной носки естественно остались засаленные пятна на воротнике, рукавах, лацканах и полах. Какое-то время он просто висел в шкафу. Костюм приняли на чистку, я сразу оплатила 700 рублей. Подписала договор-квитанцию на оказание услуг, корешок мне выдали на руки. Приехав по сроку забирать костюм, обнаружила, что пиджак испорчен. На правом рукаве в области сгиба локтя внутрь остались выраженные следы химической чистки. Естественно я высказала недовольство и несогласие забирать вещь. Администратор прачечной, она же, видимо, директор или учредитель (насчёт фамилии возможно ошибаюсь, так написано в Интернете) Гуляева Ю.А. стала крайне грубо реагировать на мои слова. Я настойчиво пыталась доказать, что вещь испорчена, но эта женщина начала вести себя крайне неадекватно и по-хамски. Орала как потерпевшая (слюни в разные стороны брызгали), стучала ладонью по стеклянному прилавку. Утверждала, что правая рука чаще сгибается, чем левая, поэтому на ткани остался дефект. В договоре-квитанции не было пометки, что вещь где-то более или менее засаленна, и о возможных дефектах после чистки я заранее предупреждена не была. Позже она перешла на личностиь и начала меня оскорблять в общественном месте. Я с её слов "дебила кусок, пьяница, алкашка с мешками под глазами" и т.д. У всех нас физиология разная, и совершенных людей не бывает. Даже сама хозяйка прачечной не первой свежести и изрядно потрёпана. Мне 50+, считаю, что выгляжу вполне ухоженно и достойно. Выпиваю крайне редко, т.к почти постоянно за рулём. В любом случае, никто не имеет права унижать достоинство человека. Заведомо не зная возраста моего сына, в присутствии посторонних людей с сарказмом говорила о "ребёнке с 50 размером" (мой сын старшеклассник, и в 15 лет мальчикам свойственно активно расти). Я требовала дать мне договор-квитанцию, чтобы написать в нём причину отказа забирать вещь. И потом обратиться с претензией в отдел защиты прав потребителей. Хозяйка же уверяла меня, что такого документа вообще нет. Позже стала орать, что немедленно вызовет охрану, и приходившим людям говорила, что прачечная закрывается, при этом, унижая меня, рассказывала обо всём происходящем. К сожалению, я поздно включила диктофон и не всё успела записать. Приехал "охранник" в лице сына, чтобы выдворить меня из помещения. Позже в качестве вышибалы приехал муж. Они просто зашли в служебное помещение и закрыли дверь, не замечая моих требований. И когда я приоткрыла дверь и, не заходя в помещение, напомнила о своём присутствии, хозяйка в бешенстве выскочила и оттолкнула меня, на что я ответила тем же действием. Со стороны конфликт выглядел крайне отвратительно, столько говна и грязи вылила на меня гражданка Гуляева... писать обо всём не хочется...Позже почему-то стала общаться со мной на "будьте любезны", предложила замять конфликт и вернуть мне 700 рублей, а пиджак в утиль. Я хотела обратиться с претензией в соответствующие органы и далее в суд, но учитывая, что вряд ли бы смогла выиграть дело, т.к. в этом заведении на всё найдутся отговорки. Будет зря потраченное время, деньги и нервы. Пересекаться с этой особью у меня больше нет никакого желания. По итогу, договор-квитанцию мне так и не выдали, ссылаясь на то, что к ним приходят разные люди и могут его порвать, убежать с ним и т.д. (сделали ксерокопию). Вероятно, подобные прецеденты имели место быть. Мне вернули 700 рублей, я забрала костюм и уехала с неприятным осадком. Завтра я забуду про инцидент, но осталась испорченная в химчистке вещь...

👍Подписаться на канал
🔥Предложить новость