27.03.2026 07:04
Дело о защите прав потребителя при оказании услуг: победа клиента Друзья, делимся успешным кейсом из практики нашей ком
Дело о защите прав потребителя при оказании услуг: победа клиента
Друзья, делимся успешным кейсом из практики нашей компании. Рассказываем, как мы помогли клиенту вернуть деньги за навязанную услугу при покупке автомобиля — и разбираем ключевые моменты дела.
Суть проблемы
Наш клиент приобрёл автомобиль в автосалоне. Вместе с машиной ему навязали услугу по договору «Шоколад» возмездного оказания услуг на 4 года. За неё он заплатил 245 000 рублей — причём деньги были взяты в кредит.
На практике услуга не оказывалась, но деньги назад не возвращали. Клиент обратился к нам запомощью.
Что было сделано
Мы проанализировали договор и подтвердили, что услуга фактически не оказывалась.
Подготовили и направили заявление о расторжении договора.
Частичный возврат средств (67 861,92 рублей) был получен, но оставшуюся сумму организация возвращать отказалась.
Мы подали иск в суд с требованиями:
вернуть оставшуюся часть оплаты;
взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами;
компенсировать моральный вред;
взыскать штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований;
возместить почтовые расходы.
Решение суда
Суд встал на сторону нашего клиента и удовлетворил требования:
✅ Взыскана основная сумма долга (оставшаяся часть после частичного возврата).
✅ Начислены проценты за пользование денежными средствами.
✅ Присуждена компенсация морального вреда.
✅ Взыскан штраф в размере 50 % от суммы, присуждённой судом.
✅ Возмещены почтовые расходы.
✅ Взыскана государственная пошлина с ответчика.
Советы потребителям
Если вы столкнулись с похожей ситуацией:
Cохраняйте все документы: договор, квитанции, переписку с организацией.
Направьте письменное заявление о расторжении договора и возврате денег.
Фиксируйте все ответы (или их отсутствие) от контрагента.
Не бойтесь обращаться в суд — закон на вашей стороне!
Привлекайте профессионалов: юрист поможет правильно сформулировать требования и отстоять ваши права.
💬 Если у вас есть вопросы по защите прав потребителей или нужна помощь в аналогичной ситуации — пишите или звоните. Мы готовы помочь!
Друзья, делимся успешным кейсом из практики нашей компании. Рассказываем, как мы помогли клиенту вернуть деньги за навязанную услугу при покупке автомобиля — и разбираем ключевые моменты дела.
Суть проблемы
Наш клиент приобрёл автомобиль в автосалоне. Вместе с машиной ему навязали услугу по договору «Шоколад» возмездного оказания услуг на 4 года. За неё он заплатил 245 000 рублей — причём деньги были взяты в кредит.
На практике услуга не оказывалась, но деньги назад не возвращали. Клиент обратился к нам запомощью.
Что было сделано
Мы проанализировали договор и подтвердили, что услуга фактически не оказывалась.
Подготовили и направили заявление о расторжении договора.
Частичный возврат средств (67 861,92 рублей) был получен, но оставшуюся сумму организация возвращать отказалась.
Мы подали иск в суд с требованиями:
вернуть оставшуюся часть оплаты;
взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами;
компенсировать моральный вред;
взыскать штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований;
возместить почтовые расходы.
Решение суда
Суд встал на сторону нашего клиента и удовлетворил требования:
✅ Взыскана основная сумма долга (оставшаяся часть после частичного возврата).
✅ Начислены проценты за пользование денежными средствами.
✅ Присуждена компенсация морального вреда.
✅ Взыскан штраф в размере 50 % от суммы, присуждённой судом.
✅ Возмещены почтовые расходы.
✅ Взыскана государственная пошлина с ответчика.
Советы потребителям
Если вы столкнулись с похожей ситуацией:
Cохраняйте все документы: договор, квитанции, переписку с организацией.
Направьте письменное заявление о расторжении договора и возврате денег.
Фиксируйте все ответы (или их отсутствие) от контрагента.
Не бойтесь обращаться в суд — закон на вашей стороне!
Привлекайте профессионалов: юрист поможет правильно сформулировать требования и отстоять ваши права.
💬 Если у вас есть вопросы по защите прав потребителей или нужна помощь в аналогичной ситуации — пишите или звоните. Мы готовы помочь!