09.06.2026 07:30
Пост канала «Демонстрационный экзамен» от 09.06.2026
Направление обращений в техническую поддержку: коротко о важном
Коллеги, в пиковый период проведения ГИА в форме демонстрационного экзамена возрастает объем вопросов в техническую поддержку. Мы хотим помочь вам находить ответы максимально быстро и комфортно, поэтому представляем алгоритм, который обеспечит решение возникающих вопросов.
1. Ресурсы с информацией (доступны 24/7):
📍Сайт демонстрационного экзамена;
📍Раздел "Инструкции";
📍Подборка частых вопросов и ответов;
📱Страницы в социальных сетях:
Telegram: t.me/de_spo;
ВКонтакте: vk.com/de_spo;
MAX: max.ru/de_spo.
2. Коллеги и наставники:
▶️ участник → куратор: куратор принимает меры по оказанию помощи участнику демонстрационного экзамена (помогает с регистрацией, доступом, настройками Цифровой платформы). Также куратору доступно формирование учебных и экзаменационных групп, внесение корректировок в список участников и в их персональные данные, включая СНИЛС.
▶️ куратор → координатор: координатор обладает расширенными возможностями по управлению экзаменами, помогает с решением вопросов с учетом собственных возможностей и принимает меры в рамках определенных полномочий в регионе.
▶️ техподдержка: специалисты технической поддержки подключаются, когда нужны специализированные решения, например, внесение корректировок в экзамены после их старта, разблокировка оценок или другие сложные ситуации.
3. Техническая поддержка (de@firpo.ru):
Чтобы специалисты могли ответить максимально быстро, пожалуйста:
✔️ описывайте ваш вопрос максимально подробно: сервис, роль пользователя, ID экзамена, скриншот ошибки
✔️ для вопросов на разные темы создавайте отдельные обращения
✔️ не дублируйте один и тот же вопрос несколько раз.️
❗️ Если вы не получили номер обращения ответным письмом после отправки, значит обращение не доставлено. Проверьте папку "Спам", после чего направьте обращение повторно.
🔔 Телефон горячей линии | Техническая поддержка
+7 (499) 009-05-52 (доб. 3) | de@firpo.ru
ИРПО реализует ключевые проекты в сфере СПО по поручению Минпросвещения России.
#ДемонстрационныйЭкзамен
#ТехническаяПоддержка
#СПО
#ИРПО
Коллеги, в пиковый период проведения ГИА в форме демонстрационного экзамена возрастает объем вопросов в техническую поддержку. Мы хотим помочь вам находить ответы максимально быстро и комфортно, поэтому представляем алгоритм, который обеспечит решение возникающих вопросов.
1. Ресурсы с информацией (доступны 24/7):
📍Сайт демонстрационного экзамена;
📍Раздел "Инструкции";
📍Подборка частых вопросов и ответов;
📱Страницы в социальных сетях:
Telegram: t.me/de_spo;
ВКонтакте: vk.com/de_spo;
MAX: max.ru/de_spo.
2. Коллеги и наставники:
▶️ участник → куратор: куратор принимает меры по оказанию помощи участнику демонстрационного экзамена (помогает с регистрацией, доступом, настройками Цифровой платформы). Также куратору доступно формирование учебных и экзаменационных групп, внесение корректировок в список участников и в их персональные данные, включая СНИЛС.
▶️ куратор → координатор: координатор обладает расширенными возможностями по управлению экзаменами, помогает с решением вопросов с учетом собственных возможностей и принимает меры в рамках определенных полномочий в регионе.
▶️ техподдержка: специалисты технической поддержки подключаются, когда нужны специализированные решения, например, внесение корректировок в экзамены после их старта, разблокировка оценок или другие сложные ситуации.
3. Техническая поддержка (de@firpo.ru):
Чтобы специалисты могли ответить максимально быстро, пожалуйста:
✔️ описывайте ваш вопрос максимально подробно: сервис, роль пользователя, ID экзамена, скриншот ошибки
✔️ для вопросов на разные темы создавайте отдельные обращения
✔️ не дублируйте один и тот же вопрос несколько раз.️
❗️ Если вы не получили номер обращения ответным письмом после отправки, значит обращение не доставлено. Проверьте папку "Спам", после чего направьте обращение повторно.
🔔 Телефон горячей линии | Техническая поддержка
+7 (499) 009-05-52 (доб. 3) | de@firpo.ru
ИРПО реализует ключевые проекты в сфере СПО по поручению Минпросвещения России.
#ДемонстрационныйЭкзамен
#ТехническаяПоддержка
#СПО
#ИРПО