14.06.2026 15:23
📝 В работе с возражениями клиента придерживайтесь пяти правил ⭐️ Выслушивайте клиента до конца Важно дать клиенту выго
📝 В работе с возражениями клиента придерживайтесь пяти правил
⭐️ Выслушивайте клиента до конца
Важно дать клиенту выговориться. Вы получите полное представление о потребностях и болевых точках, а клиент получит необходимую ему поддержку и облегчение, после чего может даже сам принять решение о покупке.
⭐️ Проявляйте солидарность
Сочувствуйте и поддерживайте его фразами: "Прекрасно вас понимаю", "Разделяю ваши опасения…", "Хорошо, что напомнили об этом…".
⭐️ Приводите контраргументы
"Да, согласен, вы ищете оптимальное соотношение цена-качество, и эта вещь недешёвая. Но давайте разберёмся в составе".
⭐️ Вызовите клиента на откровенность
"Именно это вас беспокоит сейчас больше всего?", "Если мы решим эту проблему, ваше мнение изменится?".
⭐️ Играйте на тщеславии
Определённый тип клиентов способен заинтересоваться товаром, если вскользь обронить, что такие модели популярны в определённых кругах, или точно такую же вещь недавно приобрёл для себя известный телеведущий.
⭐️ Выслушивайте клиента до конца
Важно дать клиенту выговориться. Вы получите полное представление о потребностях и болевых точках, а клиент получит необходимую ему поддержку и облегчение, после чего может даже сам принять решение о покупке.
⭐️ Проявляйте солидарность
Сочувствуйте и поддерживайте его фразами: "Прекрасно вас понимаю", "Разделяю ваши опасения…", "Хорошо, что напомнили об этом…".
⭐️ Приводите контраргументы
"Да, согласен, вы ищете оптимальное соотношение цена-качество, и эта вещь недешёвая. Но давайте разберёмся в составе".
⭐️ Вызовите клиента на откровенность
"Именно это вас беспокоит сейчас больше всего?", "Если мы решим эту проблему, ваше мнение изменится?".
⭐️ Играйте на тщеславии
Определённый тип клиентов способен заинтересоваться товаром, если вскользь обронить, что такие модели популярны в определённых кругах, или точно такую же вещь недавно приобрёл для себя известный телеведущий.