16.06.2026 06:04
Ростелеком навязал услуги жительнице Воткинска
Сегодня столкнулась с вопиющей наглостью Ростелекома.😡😡😡 Ростелеком
Моя мама пользуется услугами этой доблестной компании по причине того, что в доме нет других провыйдеров. Есть необходимость отключить услуги на летне-осенний период и сделать это оказалось невозможным простым способом. Сначала она звонила в мае, но ей отказали, сказав, что отключение невозможно, пока не активирована симкарта. Она ей не пользуется, от слова совсем.
После звонка на горячую линию сообщили о том , что за апрель она оплатила 1010 руб, а вот за май счет уже составляет более 1380 руб.
Выясняем откуда появиласась сумма. Как утверждает специалист горячей линии, исключительно с собственного согласия были подключены услуги:
Антивирус 150 руб,
Защита звонка 110 руб (неподключенного номера)
Мониторинг персональных данных 124 руб
Заявили, что невозможно сделать перерасчет, так как услуги подключены по согласию.
Запросили дату получения согласия, после длительного ожидания, наконец сделали заявки на перерасчет.
Заявляем, что раз нет временной блокировки, пусть оформляют расторжение договора.
Сказали, что вслучае расторжения, нужно выкупить оборудование, на сумму свыше 3800 руб.
Мама оплачиваем ежемесячно 900 руб тариф+100 руб аренда оборудования.
После отказа в выкупе и предоставлении информации, что при заключении Договора не планировали выкупать оборудование, оператор, наконец, составил заявку на расторжение.
Во время этого разговора я была рядом, разговор был по громкой связи, НО!
Емли человеку больше 70 лет, как бы он поступил под таким натиском наглости и беспринципности???
Управление Роспотребнадзора по Удмуртии
Вопрос к Вам. Что делать с этим наглым навязыванием услуг?
Самовольным подключением?
Почему нет альтернативы для подключения другим операторам?
Что делать, если дерут деньги с простых граждан???
Моя мама пользуется услугами этой доблестной компании по причине того, что в доме нет других провыйдеров. Есть необходимость отключить услуги на летне-осенний период и сделать это оказалось невозможным простым способом. Сначала она звонила в мае, но ей отказали, сказав, что отключение невозможно, пока не активирована симкарта. Она ей не пользуется, от слова совсем.
После звонка на горячую линию сообщили о том , что за апрель она оплатила 1010 руб, а вот за май счет уже составляет более 1380 руб.
Выясняем откуда появиласась сумма. Как утверждает специалист горячей линии, исключительно с собственного согласия были подключены услуги:
Антивирус 150 руб,
Защита звонка 110 руб (неподключенного номера)
Мониторинг персональных данных 124 руб
Заявили, что невозможно сделать перерасчет, так как услуги подключены по согласию.
Запросили дату получения согласия, после длительного ожидания, наконец сделали заявки на перерасчет.
Заявляем, что раз нет временной блокировки, пусть оформляют расторжение договора.
Сказали, что вслучае расторжения, нужно выкупить оборудование, на сумму свыше 3800 руб.
Мама оплачиваем ежемесячно 900 руб тариф+100 руб аренда оборудования.
После отказа в выкупе и предоставлении информации, что при заключении Договора не планировали выкупать оборудование, оператор, наконец, составил заявку на расторжение.
Во время этого разговора я была рядом, разговор был по громкой связи, НО!
Емли человеку больше 70 лет, как бы он поступил под таким натиском наглости и беспринципности???
Управление Роспотребнадзора по Удмуртии
Вопрос к Вам. Что делать с этим наглым навязыванием услуг?
Самовольным подключением?
Почему нет альтернативы для подключения другим операторам?
Что делать, если дерут деньги с простых граждан???