Испортили первый день рождения нашей дочки.

Испортили первый день рождения нашей дочки. Не рекомендую для семейных праздников.
Кафе «чижик» города Евпатории

Заранее забронировали банкет на 15 человек, среди гостей пятеро маленьких детей, младшему 5 месяцев. Внесли предоплату 15 000 ₽. Главным условием было отсутствие других мероприятий, и администратор твёрдо заверила, что последнее закончится до 17:00.

Пришли к 18:00 и попали на чужой праздник примерно на 70 человек с ведущим и оглушающей музыкой. Нам сказали, что они уйдут через 15 минут. Мероприятие продолжалось до 20:00. Праздник для малышей, ради которого всё затевалось, фактически сорван.
Обслуживание соответствующее: один официант на два больших банкета, хлеба в кафе не оказалось, и мы сами ходили за ним в магазин. Горячее ждали больше часа после многократных просьб, салфеток не было, со столов не убирали.

Родителям на заметку про игровую комнату. На табличке у входа написано, что с детьми находится ответственное лицо. По факту толпа детей была там сама по себе, никакого присмотра не было. Не оставляйте там детей, полагаясь на табличку.

Когда мы попросили объяснений у человека, представившегося владельцем, услышали, что «ничего страшного не произошло» и им «нужно зарабатывать деньги». А на слова о том, что вечер испорчен, нам заявили, что мы «слишком молоды, чтобы знать, что такое испорченный вечер».
Отдельно о расчёте: на предоплату 15 000 ₽ наличными чек не выдали. На доплату 21 000 ₽ сказали кассовый чек нам выдать не могут. Сослались на «закончившуюся лицензию» и неработающий терминал. Без чека доплачивать за «банкет» мы не стали. Чижик взял копию паспорта и номер телефона. Ждем звонка, когда руководство Чижика наладит оборудование и начнет выдавать чеки.. и платить налоги. Чижик уже, как минимум, пару лет работает себе в карман

Запись в книге жалоб оставлена, обращения в контролирующие органы направлены. Если планируете здесь праздник с детьми, получите письменное подтверждение каждого обещания и требуйте чек за каждую оплату официант на два больших банкета, хлеба в кафе не оказалось, и мы сами ходили за ним в магазин. Горячее ждали больше часа после многократных просьб, салфеток не было, со столов не убирали.

Родителям на заметку про игровую комнату. На табличке у входа написано, что с детьми находится ответственное лицо. По факту толпа детей была там сама по себе, никакого присмотра не было. Не оставляйте там детей, полагаясь на табличку.
Когда мы попросили объяснений у человека, представившегося владельцем, услышали, что «ничего страшного не произошло» и им «нужно зарабатывать деньги». А на слова о том, что вечер испорчен, нам заявили, что мы «слишком молоды, чтобы знать, что такое испорченный вечер».

Отдельно о расчёте: на предоплату 15 000 ₽ наличными чек не выдали. На доплату 21 000 ₽ сказали кассовый чек нам выдать не могут. Сослались на «закончившуюся лицензию» и неработающий терминал. Без чека доплачивать за «банкет» мы не стали. Чижик взял копию паспорта и номер телефона. Ждем звонка, когда руководство Чижика наладит оборудование и начнет выдавать чеки.. и платить налоги. Чижик уже, как минимум, пару лет работает себе в карман

Запись в книге жалоб оставлена, обращения в контролирующие органы направлены. Если планируете здесь праздник с детьми, получите письменное подтверждение каждого обещания и требуйте чек за каждую оплату