17.02.2026 14:36
Частые вопросы пассажиров: задержка рейса и помощь
Чтобы вам было удобно, мы собрали ответы на самые частые вопросы:
🟢 Если задержался чартерный рейс?
1) Ваш туроператор сообщит новое время вылета.
Также время вылета можно проверить на онлайн-табло
2) Иногда со временем вылета может измениться номер рейса. Об этом тоже предупредит ваш туроператор.
🟢 Если вы уже в аэропорту и вам нужна помощь
3) Обратитесь за помощью к нашему представителю. Расположение офиса можно уточнить на стойке информации в каждом аэропорту.
Если вы не смогли найти представителя позвоните на горячую линию по телефонам: (+7 (495) 933-03-09, +7 (495) 212-12-51), и оставьте ваш номер телефона — наш представитель свяжется с вами.
Если вы находитесь за границей, напишите нам в сообщения сообщества. Мы передадим ваш контакт представителю.
Иногда за помощью обращаются несколько человек, поэтому нам может потребоваться дополнительное время. Будьте уверены, мы точно вам поможем.
🟢 Не получается зарегистрироваться онлайн?
4) Позвоните по телефону горячей линии: +7 (495) 933-03-09, +7 (495) 212-12-51
🟢 Есть вопрос по услугам?
5) Например, что, кроме ручной клади, можно взять в салон самолета, как изменить дату бронирования, как перевезти любимого питомца, как оставить претензию или другой вопрос?
Просто напишите письмо на: feedback@flyredwings.com
Или обратитесь к чат-боту 📲
🟢 Если задержался чартерный рейс?
1) Ваш туроператор сообщит новое время вылета.
Также время вылета можно проверить на онлайн-табло
2) Иногда со временем вылета может измениться номер рейса. Об этом тоже предупредит ваш туроператор.
🟢 Если вы уже в аэропорту и вам нужна помощь
3) Обратитесь за помощью к нашему представителю. Расположение офиса можно уточнить на стойке информации в каждом аэропорту.
Если вы не смогли найти представителя позвоните на горячую линию по телефонам: (+7 (495) 933-03-09, +7 (495) 212-12-51), и оставьте ваш номер телефона — наш представитель свяжется с вами.
Если вы находитесь за границей, напишите нам в сообщения сообщества. Мы передадим ваш контакт представителю.
Иногда за помощью обращаются несколько человек, поэтому нам может потребоваться дополнительное время. Будьте уверены, мы точно вам поможем.
🟢 Не получается зарегистрироваться онлайн?
4) Позвоните по телефону горячей линии: +7 (495) 933-03-09, +7 (495) 212-12-51
🟢 Есть вопрос по услугам?
5) Например, что, кроме ручной клади, можно взять в салон самолета, как изменить дату бронирования, как перевезти любимого питомца, как оставить претензию или другой вопрос?
Просто напишите письмо на: feedback@flyredwings.com
Или обратитесь к чат-боту 📲