29.09.2026 07:55
Настоящее отношение к туристу проверяется не тогда, когда все идет по плану.
Настоящее отношение к туристу проверяется не тогда, когда все идет по плану.
В начале марта, когда из-за закрытия воздушного пространства тысячи людей оказались в ситуации, к которой невозможно было подготовиться заранее, компании принимали очень разные решения.
И именно тогда особенно ярко проявилось отношение MSC Cruises к своим гостям.
Около 5000 пассажиров, которые не могли вылететь из Дубая, остались на борту лайнера столько, сколько было необходимо, чтобы каждый смог приобрести билет домой.
Все это время для них продолжала действовать система All Inclusive, работали рестораны, проходили развлечения и сохранялась привычная жизнь на борту. Лайнер фактически стал для своих гостей отелем в Дубае.
А после возвращения пассажиров домой MSC Cruises приняла решение еще и вернуть им стоимость круиза.
Об этом сегодня на круизной конференции PAC GROUP и MSC Group говорил генеральный директор PAC GROUP Илья Иткин.
Потому что за большими брендами, правилами и регламентами в исключительных обстоятельствах остается самое важное — человеческое отношение.
В начале марта, когда из-за закрытия воздушного пространства тысячи людей оказались в ситуации, к которой невозможно было подготовиться заранее, компании принимали очень разные решения.
И именно тогда особенно ярко проявилось отношение MSC Cruises к своим гостям.
Около 5000 пассажиров, которые не могли вылететь из Дубая, остались на борту лайнера столько, сколько было необходимо, чтобы каждый смог приобрести билет домой.
Все это время для них продолжала действовать система All Inclusive, работали рестораны, проходили развлечения и сохранялась привычная жизнь на борту. Лайнер фактически стал для своих гостей отелем в Дубае.
А после возвращения пассажиров домой MSC Cruises приняла решение еще и вернуть им стоимость круиза.
Об этом сегодня на круизной конференции PAC GROUP и MSC Group говорил генеральный директор PAC GROUP Илья Иткин.
Потому что за большими брендами, правилами и регламентами в исключительных обстоятельствах остается самое важное — человеческое отношение.