14.04.2026 07:35
👩🏼💻 Норильчанка заказала ноутбук на маркетплейсе, а получила телефон ✔️Женщина заказала ноутбук на маркетплейсе, оплат
👩🏼💻 Норильчанка заказала ноутбук на маркетплейсе, а получила телефон
✔️Женщина заказала ноутбук на маркетплейсе, оплатив полную стоимость товара (18 429 рублей) и услуги доставки (776 рублей). Для фиксации факта подмены товара, вскрытие упаковки производилось в присутствии сотрудника пункта выдачи и сопровождалось видеосъемкой.
📌 В этот же день покупательница обратилась в службу поддержки маркетплейса с заявлением о возврате, однако заявка была отклонена. Последующие обращения также не принесли результата: в удовлетворении второго требования было отказано со ссылкой на отсутствие брака, а в ответ на третью заявку было рекомендовано обратиться в сервисный центр и провести экспертизу.
✍🏻 Специалисты Управления Роспотребнадзора оказали помощь в составлении искового заявления к ООО «РВБ». Суд решил взыскать с ООО «РВБ» в пользу потребителя почти 32 000 рублей, из них:
♦️стоимость товара — 18 429 рублей,
♦️убытки (доставки товара) — 776 рублей,
♦️моральный вред — 2 000 рублей,
♦️штраф — 10 602 рубля.
Источник: Роспотребнадзор
✔️Женщина заказала ноутбук на маркетплейсе, оплатив полную стоимость товара (18 429 рублей) и услуги доставки (776 рублей). Для фиксации факта подмены товара, вскрытие упаковки производилось в присутствии сотрудника пункта выдачи и сопровождалось видеосъемкой.
📌 В этот же день покупательница обратилась в службу поддержки маркетплейса с заявлением о возврате, однако заявка была отклонена. Последующие обращения также не принесли результата: в удовлетворении второго требования было отказано со ссылкой на отсутствие брака, а в ответ на третью заявку было рекомендовано обратиться в сервисный центр и провести экспертизу.
✍🏻 Специалисты Управления Роспотребнадзора оказали помощь в составлении искового заявления к ООО «РВБ». Суд решил взыскать с ООО «РВБ» в пользу потребителя почти 32 000 рублей, из них:
♦️стоимость товара — 18 429 рублей,
♦️убытки (доставки товара) — 776 рублей,
♦️моральный вред — 2 000 рублей,
♦️штраф — 10 602 рубля.
Источник: Роспотребнадзор